ใช้กับ: เครื่องรับ Sky+HD DRX890W ส่วน Sky Q และ Sky Q Mini มีเส้นทางเชื่อมต่อแยก
เลือกอาการที่ตรงกัน
| สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งที่ควรทำต่อ |
|---|---|
| เห็นเมนูเครื่องรับ มีข้อความสัญญาณ | ตรวจการรับดาวเทียม |
| ไม่มีเมนูหรือภาพเครื่องรับ | ตรวจอินพุตทีวีและไฟเครื่องรับก่อน |
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
ยืนยันข้อความจาก Sky+HD
หากเมนู Sky ปรากฏและกล่องแจ้ง “No satellite signal” อินพุตทีวีแสดงเครื่องรับอยู่แล้ว หากทีวีแจ้ง “No signal” โดยไม่มีเมนู Sky ให้เลือกอินพุต HDMI เครื่องรับก่อนและยืนยันไฟเครื่องรับ
ความหมายของผลลัพธ์: อย่าแก้จานเพราะอินพุต HDMI ว่าง
เทียบอากาศและช่อง
จดข้อความบนจอให้ตรง เสียช่องเดียวหรือทุกช่อง และกำลังมีอากาศรุนแรงหรือไม่ คู่มือ Sky ระบุฝน หิมะ หรือพายุอาจขัดการรับดาวเทียม รออากาศรุนแรงผ่านก่อนสรุปว่าฮาร์ดแวร์เสีย
ความหมายของผลลัพธ์: หากยังเสียในอากาศแจ่มใส ให้ตรวจในอาคารต่อ
ตรวจปลายสายติดตั้งอย่างปลอดภัย
คู่มือผู้ใช้ Sky ให้ตรวจสายจานเสียบหลัง Sky+HD ถูกหลังอากาศดี ตรวจเฉพาะขั้วในอาคารที่เข้าถึงได้บนชุดแห้งไม่เสียหาย จดว่า Dish Input 1 และ 2 ต่อตามการติดตั้งหรือไม่ อย่าสลับหรือเปลี่ยนสายป้อนผนังหรือส่วนกลาง
ความหมายของผลลัพธ์: สัญญาณขาดต่อเนื่องต้องใช้ความช่วยเหลือเฉพาะกล่องของ Sky หรือช่างติดตั้งที่มีคุณสมบัติ
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
หยุดเมื่อต้องแตะจานภายนอก หลังคา สายเสียหาย การติดตั้งร่วม หรือไฟฟ้าไม่ปลอดภัย ขอ Sky หรือช่างที่มีคุณสมบัติตรวจระบบ
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
ป้าย DRX890W ข้อความทีวีที่ตรง ช่องที่มีปัญหา อากาศ ขั้วอินพุต และผลตรวจภายในอย่างปลอดภัย
คำถามที่พบบ่อย
นี่คืออินเทอร์เน็ตล่มหรือไม่?
ข้อความ Sky+HD “No satellite signal” เกี่ยวกับการรับดาวเทียมเครื่องรับ ปัญหาอินเทอร์เน็ตและ HDMI ทีวีต้องตรวจแยก
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง