적용 대상: Sky+HD DRX890W 수신기용입니다. Sky Q와 Sky Q Mini는 별도 연결 경로를 사용합니다.
증상 찾기
| 보이는 상태 | 다음에 할 일 |
|---|---|
| 수신기 메뉴가 보이고 신호 메시지 표시 | 위성 수신 점검을 따르세요. |
| 수신기 메뉴나 영상 없음 | 먼저 TV 입력과 수신기 전원을 확인하세요. |
다음 점검을 차례로 수행
메시지가 Sky+HD에서 나오는지 확인
Sky 메뉴가 나타나고 박스에 “No satellite signal”이 표시되면 TV 입력이 이미 수신기를 보여주는 것입니다. Sky 메뉴 없이 TV에 “No signal”이 표시되면 먼저 수신기 HDMI 입력을 선택하고 수신기 전원을 확인하세요.
결과의 의미: 빈 HDMI 입력 때문에 안테나를 진단하지 마세요.
날씨와 채널 비교
정확한 화면 문구, 채널 하나인지 모두 실패하는지 및 악천후 진행 여부를 기록하세요. Sky 설명서는 비, 눈 또는 폭풍이 위성 수신을 끊을 수 있다고 설명합니다. 하드웨어 고장으로 판단하기 전에 악천후가 지나가기를 기다리세요.
결과의 의미: 맑은 날씨에도 고장이 남으면 실내 점검을 계속하세요.
설치 케이블 끝을 안전하게 확인
Sky 사용 가이드는 날씨가 좋아진 후 안테나 케이블이 Sky+HD 뒤에 올바르게 꽂혔는지 확인하도록 안내합니다. 손상 없고 건조한 구성에서 접근 가능한 실내 커넥터만 점검하세요. Dish Input 1과 2가 원래 설치대로 연결되었는지 기록하세요. 서로 바꾸거나 벽면 또는 공동 공급선을 변경하지 마세요.
결과의 의미: 지속 신호 손실에는 Sky의 박스별 도움말이나 자격을 갖춘 설치 기사가 필요합니다.
중단하고 도움을 받아야 할 때
실외 안테나, 지붕, 손상 케이블, 공동 설치 또는 위험한 전기 조건이 관련되면 중단하세요. Sky나 자격을 갖춘 기술자에게 시스템 점검을 요청하세요.
지원팀에 전달할 정보
DRX890W 라벨, 정확한 TV 메시지, 문제 채널, 날씨, 입력 연결 및 안전한 실내 점검 결과.
자주 묻는 질문
인터넷 장애인가요?
Sky+HD의 “No satellite signal”은 수신기 위성 수신에 관한 메시지입니다. 인터넷과 TV HDMI 문제는 따로 점검해야 합니다.
아래 공식 출처를 바탕으로 독자적으로 작성한 문제 해결 안내입니다. 메뉴 이름은 바뀔 수 있습니다. 제조업체의 서비스 공지나 실제 장비로 검증한 수리 방법이 아닌 독립적인 안내입니다.
번역된 안내입니다. 변경하기 전에 제조업체의 원문 지침을 확인하세요.