חל על: מקלט Sky+HD DRX890W; ל־Sky Q ול־Sky Q Mini יש מסלולי חיבור נפרדים.
התאימו את התסמין
| מה אתם רואים | מה לעשות בהמשך |
|---|---|
| תפריט המקלט מופיע עם הודעת אות | בצעו בדיקות קליטת לוויין. |
| אין תפריט מקלט או תמונה | בדקו תחילה את כניסת הטלוויזיה ואת החשמל למקלט. |
בצעו את הבדיקות האלה
אמתו שמקור ההודעה הוא Sky+HD
אם תפריט Sky מופיע והממיר מציג “No satellite signal”, כניסת הטלוויזיה כבר מציגה את המקלט. אם הטלוויזיה מציגה במקום זאת “No signal” ללא תפריט Sky, בחרו תחילה בכניסת HDMI של המקלט ואמתו שהוא מקבל חשמל.
משמעות התוצאה: אל תבדקו את הצלחת כדי לפתור כניסת HDMI ריקה.
השוו מזג אוויר וערוצים
כתבו את הנוסח המדויק במסך, אם ערוץ אחד או כל הערוצים נכשלים ואם יש כעת מזג אוויר קשה. מדריך Sky מציין שגשם, שלג או סערות עלולים להפריע לקליטת לוויין. המתינו שמזג האוויר הקיצוני יחלוף לפני שתסיקו שיש כשל חומרה.
משמעות התוצאה: אם התקלה נמשכת במזג אוויר בהיר, המשיכו לבדיקה הפנימית.
בדקו בבטחה את קצות הכבלים המותקנים
לפי מדריך המשתמש של Sky יש לבדוק שכבלי הצלחת מחוברים כראוי לגב Sky+HD לאחר שמזג האוויר משתפר. בדקו רק מחברים פנימיים נגישים במערכת יבשה ולא פגומה. ציינו אם Dish Input 1 ו־2 מחוברים כפי שהותקנו; אל תחליפו ביניהם ואל תשנו הזנה מהקיר או הזנה משותפת.
משמעות התוצאה: אובדן אות מתמשך מחייב עזרה של Sky לדגם הממיר או מתקין מוסמך.
מתי לעצור ולקבל עזרה
עצרו בכל טיפול בצלחת חיצונית, בגג, בכבל פגום, בהתקנה משותפת או בתנאי חשמל מסוכנים. בקשו מ־Sky או מטכנאי מוסמך לבדוק את המערכת.
מה לומר לתמיכה
תווית DRX890W, ההודעה המדויקת בטלוויזיה, הערוצים המושפעים, מזג האוויר, חיבורי הכניסה ותוצאת הבדיקה הפנימית הבטוחה.
שאלות נפוצות
האם זו השבתת אינטרנט?
ההודעה “No satellite signal” של Sky+HD נוגעת לקליטת הלוויין במקלט. בעיות אינטרנט ובעיות HDMI בטלוויזיה מחייבות בדיקות נפרדות.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.