الأجهزة المشمولة: مستقبل Sky+HD DRX890W؛ لـSky Q وMini مسارات مختلفة.
حدد العَرَض
| ما الذي تلاحظه | الخطوة التالية |
|---|---|
| القائمة تظهر مع رسالة إشارة | اتبع فحوص الاستقبال. |
| لا قائمة أو صورة | افحص دخل التلفزيون والطاقة أولًا. |
اتبع هذه الفحوص
أكد أن الرسالة من Sky+HD
إن ظهرت قائمة Sky ورسالة “No satellite signal” فدخل التلفزيون يعمل. إن قالت الشاشة “No signal” بلا قائمة، تحقق من HDMI وطاقة المستقبل.
ماذا تعني النتيجة: لا تفحص الطبق بسبب دخل HDMI فارغ.
قارن الطقس والقنوات
دوّن النص والقنوات والطقس. يذكر الدليل أن المطر أو الثلج أو العواصف قد تقطع الاستقبال. انتظر تحسن الطقس قبل افتراض العطل.
ماذا تعني النتيجة: إن استمر بعد صفاء الجو، انتقل للفحص الداخلي.
افحص أطراف الكابلات بأمان
ينصح الدليل بفحص تثبيت الكابلات خلف Sky+HD بعد تحسن الطقس. افحص التوصيلات الداخلية الجافة والمتاحة فقط. دوّن المدخلين 1 و2 دون تبديلهما أو تغيير شبكة المبنى.
ماذا تعني النتيجة: إن استمر العطل، اطلب دعم Sky أو فنيًا مؤهلًا.
متى تتوقف وتطلب المساعدة
توقف عند الطبق الخارجي أو السطح أو كابل تالف أو تركيب مشترك أو كهرباء غير آمنة. اتصل بـSky أو فني مؤهل.
معلومات تقدمها للدعم
الملصق والرسالة والقنوات والطقس والتوصيلات ونتيجة الفحص.
أسئلة شائعة
هل هذا انقطاع إنترنت؟
تتعلق الرسالة باستقبال القمر في Sky+HD. للإنترنت وHDMI فحوص أخرى.
إرشادات أصلية مبنية على المصادر الرسمية أدناه. قد تتغير أسماء القوائم. هذا دليل مستقل وليس نشرة صيانة من الشركة أو إصلاحًا جرى اختباره عمليًا.
إرشادات مترجمة: راجع تعليمات الشركة المصنعة الأصلية قبل إجراء تغييرات.