nbn Sky Muster sem ligação

Aplica-se a: Serviço australiano Sky Muster/Plus com box nbn; operador gere falhas.

Identifique o sintoma

O que observa	Próximo passo
Box azul; só um dispositivo falha	Confira dispositivo e Wi-Fi/Ethernet.
Vermelho, branco prolongado ou todos offline	Confira avaria, reinicie na ordem e contacte operador se persistir.

Separe dispositivo de rede
Teste outro aparelho no mesmo Wi-Fi sem dados móveis. Veja luz e avisos de falha por outra ligação. Azul fixo = online; azul pulsante pode ser normal. Só um falha: veja Wi-Fi local.
O que significa o resultado: Não reponha box funcional por um dispositivo.
Confira cabos do router
Confirme Ethernet box-router encaixado; guia indica UNI-D 1 salvo orientação diferente. Confira energia. Não desligue IFL/antena nem use fonte danificada.
O que significa o resultado: Cabo solto do router difere de falha da antena.
Reinicie uma vez na ordem nbn
Sem avaria conhecida nem danos, desligue box, router e dispositivo. Espere 10 minutos. Ligue box até azul, depois router até luzes e por fim dispositivo. Não prima RESET. Branco mais de 15 minutos ou vermelho persistente: informe operador.
O que significa o resultado: Operador usa estado das luzes e histórico.

Não prima RESET, toque cabos de satélite, repare antena ou use cabos danificados. Veja danos do chão. Operador gere falha.

Morada e operador; ID box; cor/duração; clima/avaria; dispositivos; cabos e reinício.

Não. A nbn indica reinício ordenado e não premir RESET.

Não. Informe padrão vermelho e estado após reinício ao operador.

Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.

Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.