Gilt für: Australischer Sky Muster/Plus-Festanschluss mit nbn-Box; Internetanbieter bearbeitet Störungen.
Symptom zuordnen
| Was Sie sehen | Nächster Schritt |
|---|---|
| Box blau; nur ein Gerät offline | Gerät und WLAN/Ethernet prüfen. |
| Rot, lange weiß blinkend oder alle offline | Ausfall prüfen, geordnet neu starten, sonst Anbieter anrufen. |
Diese Prüfungen durchführen
Gerät oder Netzausfall trennen
Anderes Gerät im selben WLAN ohne Mobilfunkdaten testen. Box-Leuchte und Störung beim Anbieter mit Ersatzverbindung prüfen. Dauerblau = online; pulsierendes Blau kann normal sein. Ein Gerät offline deutet auf WLAN-Pfad.
Bedeutung des Ergebnisses: Funktionierende Box nicht wegen Einzelgerät zurücksetzen.
Routerseitige Kabel prüfen
Ethernet zwischen Box und Router auf Einrasten prüfen; laut Guide UNI-D 1, sofern Anbieter nichts anderes vorgibt. Routerstrom prüfen. IFL/Sat-Kabel nicht trennen, beschädigtes Netzteil nicht nutzen.
Bedeutung des Ergebnisses: Lockeres Routerkabel ist kein Schüsselfehler.
Einmal in nbn-Reihenfolge neu starten
Ohne bekannte Störung oder Schaden Box, Router und Gerät ausschalten. Mindestens 10 Minuten warten. Box bis blau, dann Router bis betriebsbereit, dann Gerät starten. RESET nicht drücken. Weißes Blinken über 15 Minuten oder bleibendes Rot dem Anbieter melden.
Bedeutung des Ergebnisses: Anbieter nutzt Leuchtenstatus und Störungshistorie.
Wann Sie aufhören und Hilfe holen sollten
RESET nicht drücken, Sat-Kabel nicht ändern, Schüssel nicht reparieren, beschädigte Netzkabel nicht nutzen. Sturmfolgen nur vom Boden prüfen. Anbieter bearbeitet Störung.
Informationen für den Support
Adresse und Anbieter; Box-ID; Leuchtenfarbe/Dauer; Wetter/Störung; Geräte; Kabel- und Neustartergebnis.
Häufige Fragen
RESET drücken?
Nein. nbn verlangt geordnetes Aus-/Einschalten statt RESET.
Beweist Rot eine defekte Schüssel?
Nein. Genaues Rotmuster und Zustand nach Neustart dem Anbieter melden.
Unabhängige Hinweise anhand offizieller Quellen. Menünamen können sich ändern. Keine Hersteller-Serviceanweisung oder praktisch geprüfte Reparatur.
Übersetzte Hinweise: Prüfen Sie vor Änderungen die Originalanleitung. Eine muttersprachliche technische Prüfung steht noch aus.