इन पर लागू: ऑस्ट्रेलियाई nbn Sky Muster/Plus स्थिर उपग्रह, nbn बॉक्स सहित; खुदरा प्रदाता दोष सँभालता है।
अपना लक्षण पहचानें
| आपको क्या दिखता है | आगे क्या करें |
|---|---|
| नीला बॉक्स; केवल एक ऑफ़लाइन | डिवाइस/Wi-Fi/Ethernet पथ देखें। |
| लाल, लंबा सफ़ेद झपकना/सभी ऑफ़लाइन | बाधा और क्रम लें; रहे तो प्रदाता। |
ये जाँच क्रम से करें
स्थानीय और नेटवर्क अलग
उसी Wi-Fi पर मोबाइल डेटा बंद दूसरा फ़ोन/कंप्यूटर लें। वैकल्पिक कनेक्शन से सूचक/प्रदाता बाधा देखें। ठोस नीला ऑनलाइन; धड़कता नीला सामान्य गतिविधि हो सकता। नीले बॉक्स में एक विफल अपने Wi-Fi/राउटर की ओर।
नतीजे का अर्थ: एक डिवाइस हेतु चलते बॉक्स रीसेट नहीं।
सुरक्षित राउटर तार
nbn–राउटर Ethernet सुरक्षित क्लिक पुष्ट; प्रदाता ने अन्य न बताया तो UNI-D 1। राउटर बिजली/तार डिवाइस देखें। डिश/IFL वॉल लीड न हटाएँ/खराब अडैप्टर न लें।
नतीजे का अर्थ: ढीला राउटर तार स्थापित डिश दोष से अलग।
क्रम वाला बिजली चक्र एक बार
ज्ञात outage न हो और उपकरण सुरक्षित हों तो nbn box, router और जुड़ा device बंद करें। कम से कम 10 मिनट रुकें। nbn box चालू करके नीली गोल बत्ती तक प्रतीक्षा करें; फिर router चालू करके उसकी बत्तियों की प्रतीक्षा करें; अंत में device चालू करके जाँचें। RESET न दबाएँ। Box 15 मिनट से अधिक सफ़ेद चमके, लाल चमके या reboot के बाद लाल रहे तो light स्थिति इंटरनेट प्रदाता को बताएँ।
नतीजे का अर्थ: प्रदाता सूचक/बाधा इतिहास से अगला चरण चुनता है।
कब रुकें और सहायता लें
RESET नहीं, nbn उपग्रह तार छूना/डिश मरम्मत/खराब बिजली लीड नहीं। तूफ़ान क्षति जमीन से। खुदरा प्रदाता सही प्रक्रिया तय करता है।
सहायता टीम को क्या बताएँ
पता और प्रदाता; connection-box ID; बत्ती रंग और समय; outage/मौसम; प्रभावित उपकरण; केबल जाँच और क्रम से किए restart का परिणाम।
आम सवाल
RESET दबाऊँ?
नहीं। गाइड स्पष्ट क्रम बिजली चक्र और RESET नहीं कहती।
लाल डिश टूटी सिद्ध?
नहीं। सटीक क्रम और रीबूट बाद बना है प्रदाता को दें।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।