Appareils concernés: Service australien Sky Muster/Plus avec boîtier nbn ; votre fournisseur gère les pannes.
Repérez votre symptôme
| Ce que vous observez | La prochaine vérification |
|---|---|
| Boîtier bleu ; un seul appareil en panne | Vérifiez cet appareil et son Wi-Fi/Ethernet. |
| Rouge, blanc prolongé ou tous hors ligne | Vérifiez incident et redémarrez dans l’ordre ; contactez fournisseur si persiste. |
Effectuez ces vérifications
Distinguez appareil et réseau
Testez autre appareil sur même Wi-Fi sans données mobiles. Lisez le voyant et l’information d’incident via une autre connexion. Bleu fixe = en ligne ; bleu pulsé peut être normal. Un seul appareil en panne pointe vers son Wi-Fi.
Comment interpréter le résultat: Ne réinitialisez pas un boîtier fonctionnel pour un seul appareil.
Vérifiez câbles du routeur
Vérifiez le câble Ethernet boîtier-routeur ; le guide indique UNI-D 1 sauf consigne contraire. Vérifiez le routeur. Ne débranchez pas IFL/parabole et n’utilisez pas un adaptateur abîmé.
Comment interpréter le résultat: Un câble routeur lâche diffère d’un défaut de parabole.
Redémarrez une fois dans l’ordre nbn
Sans incident ni dommage, éteignez boîtier, routeur et appareil. Attendez au moins 10 minutes. Rallumez boîtier jusqu’au bleu, puis routeur, enfin appareil. Ne pressez pas RESET. Blanc clignotant plus de 15 minutes ou rouge persistant : contactez fournisseur.
Comment interpréter le résultat: Le fournisseur utilisera voyant et historique.
Quand arrêter et demander de l’aide
Ne pressez pas RESET, ne touchez pas aux câbles satellite et ne réparez pas la parabole. Observez depuis le sol. Votre fournisseur gère la panne.
Informations à transmettre au support
Adresse et fournisseur ; ID boîtier ; voyant et durée ; météo/incident ; appareils ; câbles et redémarrage.
Questions fréquentes
Faut-il presser RESET ?
Non. nbn indique un redémarrage ordonné et déconseille RESET.
Rouge prouve-t-il une parabole cassée ?
Non. Signalez le clignotement exact et son état après redémarrage au fournisseur.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.