Inatumika kwa: Huduma ya kudumu ya satelaiti ya nbn Sky Muster au Sky Muster Plus nchini Australia yenye kisanduku cha muunganisho cha nbn; mtoa huduma wako wa rejareja wa intaneti hushughulikia hitilafu.
Linganisha dalili yako
| Unachoona | Cha kufanya kinachofuata |
|---|---|
| Kisanduku kina taa ya buluu; kifaa kimoja tu hakina muunganisho | Kagua kifaa hicho na njia yake ya Wi-Fi au Ethernet. |
| Nyekundu, nyeupe inayomulika kwa muda mrefu au vifaa vyote havina muunganisho | Kagua kukatika kwa huduma na ufuate mpangilio wa kuzima na kuwasha wa nbn; mpigie mtoa huduma ikiwa tatizo linaendelea. |
Fanya ukaguzi huu
Tenganisha tatizo la kifaa cha ndani na kukatika kwa mtandao
Jaribu simu au kompyuta nyingine kwenye Wi-Fi hiyo hiyo, data ya simu ikiwa imezimwa. Angalia taa ya kifaa cha muunganisho cha nbn na taarifa za mtoa huduma wako kuhusu kukatika kwa huduma kwa kutumia muunganisho wa akiba ikiwezekana. Bluu isiyomulika humaanisha kuwa mtandaoni; bluu inayopiga inaweza kuwa shughuli ya kawaida. Kifaa kimoja kisicho mtandaoni huku kifaa cha muunganisho kikiwa bluu huashiria njia yake yenyewe ya Wi-Fi au ruta.
Maana ya matokeo: Epuka kuweka upya kisanduku cha nbn kinachofanya kazi kwa tatizo la kifaa kimoja.
Kagua kwa usalama waya za upande wa kipanga njia
Thibitisha kebo ya Ethernet kati ya kifaa cha nbn na ruta inabofya na kukaa salama; mwongozo hutambua UNI-D 1 isipokuwa mtoa huduma wako alitoa tundu tofauti. Angalia umeme wa ruta na kebo kwenda kifaa cha kebo ikiwa kinatumika. Usichomoe kamwe kebo ya antena/kebo ya ukutani ya IFL au kutumia adapta ya umeme iliyoharibika.
Maana ya matokeo: Kebo legevu ya ruta ni tofauti na hitilafu ya dishi lililosakinishwa na nbn.
Fuata mfuatano wa nbn wa kuzima na kuwasha mara moja
Ikiwa hakuna kukatika kwa huduma kunakojulikana na vifaa ni salama, zima kifaa cha nbn, ruta na kifaa kilichounganishwa. Subiri angalau dakika 10. Washa kifaa cha nbn na usubiri taa yake ya mviringo ya bluu; kisha washa ruta na usubiri taa zake; hatimaye washa kifaa cha mtumiaji na ujaribu. Usibonyeze RESET. Kifaa cha muunganisho kikimulika nyeupe kwa zaidi ya dakika 15, kikimulika nyekundu au kubaki nyekundu baada ya kuwashwa upya, ripoti hali ya taa kwa mtoa huduma wako wa intaneti.
Maana ya matokeo: Mtoa huduma anaweza kutumia hali ya taa na historia ya kukatika kwa huduma kwa hatua inayofuata.
Wakati wa kuacha na kupata msaada
Usibonyeze RESET, kugusa kebo za satelaiti zilizosakinishwa na nbn, kutengeneza dishi au kutumia waya za umeme zilizoharibika. Angalia uharibifu wa dhoruba kutoka ardhini pekee. Mtoa huduma wako wa rejareja wa intaneti hupanga utaratibu sahihi wa hitilafu.
Taarifa za kuipa timu ya usaidizi
Anwani na mtoa huduma; ID ya kifaa cha muunganisho; rangi na mpigo wa taa; kukatika kwa huduma/hali ya hewa; vifaa vilivyoathirika; ukaguzi wa kebo na matokeo ya kuwasha upya kwa mpangilio.
Maswali ya kawaida
Je, nibonyeze kitufe cha RESET?
Hapana. Mwongozo wa muunganisho wa nbn unasema wazi kuzima na kuwasha kwa mpangilio na kutobonyeza RESET katika kisanduku cha muunganisho.
Je, taa nyekundu huthibitisha dishi limeharibika?
Hapana. Ripoti mpangilio halisi wa taa nyekundu na kama inaendelea baada ya kuanza upya kwa mfuatano kwa mtoa huduma wako wa intaneti.
Mwongozo wa utatuzi ulioandikwa kwa kujitegemea kwa kutumia vyanzo rasmi vilivyo hapa chini. Majina ya menyu yanaweza kubadilika. Huu ni mwongozo huru, si taarifa ya huduma ya mtengenezaji wala njia ya matengenezo iliyojaribiwa kwenye kifaa katika benchi la majaribio.
Mwongozo uliotafsiriwa: angalia maagizo ya asili ya mtengenezaji kabla ya kufanya mabadiliko.