ان پر لاگو: nbn کنکشن بکس والی آسٹریلوی nbn Sky Muster یا Sky Muster Plus مستقل سیٹلائٹ سروس کے لیے؛ خرابی آپ کا خوردہ انٹرنیٹ فراہم کنندہ سنبھالتا ہے۔
اپنی علامت ملائیں
| آپ کو کیا نظر آتا ہے | اگلا قدم کیا ہے |
|---|---|
| بکس نیلا؛ صرف ایک آلہ آف لائن | اس آلے اور اس کے Wi-Fi یا Ethernet راستے کو جانچیں۔ |
| سرخ، دیر تک جھپکتی سفید روشنی یا تمام آلات آف لائن | بندش دیکھیں اور nbn کی مقررہ بجلی بند/چالو ترتیب اپنائیں؛ برقرار رہے تو فراہم کنندہ کو کال کریں۔ |
یہ جانچیں مکمل کریں
مقامی آلے کا مسئلہ اور نیٹ ورک بندش الگ کریں
موبائل ڈیٹا بند کر کے اسی Wi-Fi پر دوسرا فون یا کمپیوٹر جانچیں۔ ممکن ہو تو متبادل کنکشن سے nbn بکس کی روشنی اور فراہم کنندہ کی بندش کی معلومات دیکھیں۔ مستقل نیلا آن لائن ہے؛ دھڑکتی نیلی روشنی معمول کی سرگرمی ہو سکتی ہے۔ نیلے بکس کے ساتھ ایک آلہ آف لائن ہو تو اسی کے Wi-Fi یا راؤٹر کے راستے کی طرف اشارہ ہے۔
نتیجے کا مطلب: ایک آلے کے مسئلے پر کام کرتا nbn بکس ری سیٹ نہ کریں۔
راؤٹر کی طرف محفوظ کیبل جانچیں
تصدیق کریں کہ nbn بکس اور راؤٹر کے درمیان Ethernet کیبل کلک کے ساتھ درست لگی ہے؛ رہنما UNI-D 1 بتاتا ہے، الا یہ کہ فراہم کنندہ نے مختلف پورٹ دیا ہو۔ راؤٹر کی بجلی اور استعمال ہو تو تار والے آلے کی کیبل دیکھیں۔ ڈش کی کیبل/دیوار کی IFL تار کبھی نہ نکالیں اور خراب پاور اڈاپٹر استعمال نہ کریں۔
نتیجے کا مطلب: راؤٹر کی ڈھیلی کیبل nbn کی نصب کردہ ڈش کی خرابی سے مختلف ہے۔
nbn کی مقررہ بجلی بند/چالو ترتیب ایک بار اپنائیں
معلوم بندش نہ ہو اور آلات محفوظ ہوں تو nbn بکس، راؤٹر اور جڑا آلہ بند کریں۔ کم از کم 10 منٹ انتظار کریں۔ nbn بکس چلائیں اور اس کی نیلی گول روشنی کا انتظار کریں؛ پھر راؤٹر چلائیں اور اس کی روشنیوں کا انتظار کریں؛ آخر میں آلہ چلائیں اور جانچیں۔ RESET نہ دبائیں۔ بکس 15 منٹ سے زیادہ سفید جھپکے، سرخ جھپکے یا ری بوٹ کے بعد سرخ رہے تو روشنی کی حالت انٹرنیٹ فراہم کنندہ کو بتائیں۔
نتیجے کا مطلب: فراہم کنندہ روشنی کی حالت اور بندش کی تاریخ سے اگلا قدم طے کر سکتا ہے۔
کب رکیں اور مدد لیں
RESET نہ دبائیں، nbn کی نصب کردہ سیٹلائٹ کیبل نہ چھوئیں، ڈش کی مرمت نہ کریں اور خراب پاور کیبل استعمال نہ کریں۔ طوفان کا نقصان صرف زمین سے دیکھیں۔ درست خرابی کا طریقہ آپ کا خوردہ انٹرنیٹ فراہم کنندہ ترتیب دیتا ہے۔
معاونت کو کیا بتائیں
پتہ اور فراہم کنندہ؛ کنکشن بکس ID؛ روشنی کا رنگ اور وقت؛ بندش/موسم؛ متاثرہ آلات؛ کیبل جانچ اور ترتیب وار دوبارہ آغاز کا نتیجہ۔
عام سوالات
کیا RESET بٹن دباؤں؟
نہیں۔ nbn کا کنکشن رہنما واضح طور پر مقررہ ترتیب سے بجلی بند اور چالو کرنے اور کنکشن بکس پر RESET نہ دبانے کو کہتا ہے۔
کیا سرخ روشنی ڈش خراب ہونے کا ثبوت ہے؟
نہیں۔ سرخ روشنی کا ہوبہو انداز اور مقررہ ری بوٹ کے بعد برقرار رہنا یا نہ رہنا اپنے انٹرنیٹ فراہم کنندہ کو بتائیں۔
نیچے دیے گئے سرکاری ذرائع پر مبنی اصل خرابی دور کرنے کی رہنمائی۔ مینو کے نام بدل سکتے ہیں۔ یہ آزاد رہنما ہے، تیار کنندہ کا سروس بلیٹن یا ٹیسٹ بینچ پر آزمودہ مرمت نہیں۔
ترجمہ شدہ رہنمائی: تبدیلی کرنے سے پہلے تیار کنندہ کی اصل ہدایات دیکھیں۔