nbn Sky Muster nu se poate conecta

Identificați simptomul

Parcurgeți aceste verificări

1. 01

   Separați dispozitivul local de întreruperea rețelei

   Testați alt telefon sau calculator pe același Wi-Fi, cu datele mobile oprite. Verificați indicatorul aparatului nbn și informațiile de întrerupere ale furnizorului folosind o conexiune de rezervă dacă este posibil. Albastru continuu înseamnă online; albastru pulsatoriu poate fi activitate normală. Un singur dispozitiv offline cu aparatul albastru indică propriul traseu Wi-Fi sau router.

   Ce înseamnă rezultatul: Evitați resetarea unui aparat nbn funcțional pentru o problemă a unui singur dispozitiv.

2. 02

   Verificați cablurile sigure de pe partea routerului

   Confirmați că se fixează sigur cu clic cablul Ethernet între aparatul nbn și router; ghidul identifică UNI-D 1 dacă furnizorul nu a indicat alt port. Verificați alimentarea routerului și cablul unui dispozitiv cablat, dacă este folosit. Nu deconectați niciodată cablul antenei/cablul de perete IFL și nu folosiți un adaptor de alimentare deteriorat.

   Ce înseamnă rezultatul: Un cablu de router slăbit este diferit de o defecțiune a antenei instalate de nbn.

3. 03

   Urmați o singură dată repornirea ordonată nbn

   Dacă nu există întrerupere cunoscută și echipamentul este sigur, opriți aparatul nbn, routerul și dispozitivul conectat. Așteptați cel puțin 10 minute. Porniți aparatul nbn și așteptați indicatorul său rotund albastru; apoi porniți routerul și așteptați indicatoarele sale; în final porniți dispozitivul și testați. Nu apăsați RESET. Dacă aparatul clipește alb peste 15 minute, clipește roșu sau rămâne roșu după repornire, raportați starea indicatorului furnizorului de internet.

   Ce înseamnă rezultatul: Furnizorul poate folosi starea indicatorului și istoricul întreruperii pentru pasul următor.