nbn Sky Muster không kết nối được

Tìm đúng triệu chứng

Thực hiện các kiểm tra này

1. 01

   Phân biệt thiết bị cục bộ với mất mạng

   Thử điện thoại hoặc máy tính khác trên cùng Wi-Fi, tắt dữ liệu di động. Kiểm tra đèn hộp kết nối nbn và thông tin mất dịch vụ của nhà cung cấp bằng kết nối dự phòng nếu có thể. Xanh dương sáng liên tục nghĩa là trực tuyến; xanh dương nhấp nhô có thể là hoạt động bình thường. Một thiết bị ngoại tuyến với hộp xanh dương chỉ tới đường Wi-Fi hoặc bộ định tuyến riêng của nó.

   Ý nghĩa của kết quả: Tránh đặt lại hộp nbn đang hoạt động vì vấn đề một thiết bị.

2. 02

   Kiểm tra cáp phía bộ định tuyến an toàn

   Xác nhận cáp Ethernet giữa hộp nbn và bộ định tuyến cắm vào chắc có tiếng khớp; hướng dẫn xác định UNI-D 1 trừ khi nhà cung cấp chỉ cổng khác. Kiểm tra nguồn bộ định tuyến và cáp tới thiết bị có dây nếu dùng. Không bao giờ ngắt cáp chảo/dây tường IFL hoặc dùng bộ chuyển nguồn hỏng.

   Ý nghĩa của kết quả: Cáp bộ định tuyến lỏng khác lỗi chảo do nbn lắp.

3. 03

   Theo thứ tự tắt bật nguồn nbn một lần

   Nếu không biết có mất dịch vụ và thiết bị an toàn, tắt hộp nbn, bộ định tuyến và thiết bị kết nối. Đợi ít nhất 10 phút. Bật hộp nbn và đợi đèn tròn xanh dương; rồi bật bộ định tuyến và đợi các đèn; cuối cùng bật thiết bị và thử. Không nhấn RESET. Nếu hộp trắng nhấp nháy hơn 15 phút, đỏ nhấp nháy hoặc vẫn đỏ sau khởi động lại, báo trạng thái đèn cho nhà cung cấp internet.

   Ý nghĩa của kết quả: Nhà cung cấp có thể dùng trạng thái đèn và lịch sử mất dịch vụ cho bước tiếp.