Dotyczy: Rozmowy głosowe oryginalnego GO! przez aplikację smartfona. Nie GO! exec, usługa direct-to-cell ani zwykłe rozmowy aplikacji telefonicznej przez sieć komórkową.
Dopasuj objaw
| Co widzisz | Co zrobić dalej |
|---|---|
| Brak sygnału satelitarnego | Sprawdź otwarte niebo i pionową antenę. |
| Sygnał obecny, rozmowa odrzucona | Sprawdź SIM i konto, numer i innych użytkowników. |
Wykonaj te kontrole
Sprawdź antenę i stan sieci
Ustaw urządzenie bezpiecznie na zewnątrz z niezasłoniętym widokiem nieba i podnieś obrotową antenę pionowo. Poczekaj na uruchomienie i rejestrację sieci. Odczytaj sygnał oraz dokładny stan urządzenia, a nie tylko ikonę Wi-Fi telefonu. Nie wspinaj się, nie poruszaj zawiasu siłą ani nie modyfikuj zewnętrznego zestawu antenowego.
Co oznacza wynik: Jeśli rozłączona jest tylko aplikacja, najpierw użyj osobnego poradnika Wi-Fi.
Potwierdź usługę i wspólne używanie
Poproś dostawcę o potwierdzenie aktywnej SIM dla oryginalnego GO! z ważnym czasem połączeń i uprawnieniami głosowymi. Pięć telefonów może być połączonych lokalnie, ale tylko jeden użytkownik może rozmawiać lub używać danych naraz. Uzgodnij z innymi użytkownikami zakończenie ich zwykłej sesji przed testem. Nie zgaduj PIN lub PUK SIM ani nie zmieniaj ustawień alarmowych.
Co oznacza wynik: Samo Wi-Fi lub GPS nie potwierdza aktywnego abonamentu głosowego.
Wykonaj jedną zwykłą rozmowę we właściwym formacie
Użyj Call wewnątrz oryginalnej aplikacji GO!. Wpisz + lub 00, kod kraju docelowego i numer w formacie wymaganym przez dostawcę. Zapisane lokalne kontakty mogą wymagać prefiksu międzynarodowego. Jeśli jeden numer zawodzi, zapisz dokładny błąd i porównaj drugi kontakt, który wyraził zgodę, zamiast wielokrotnie wybierać numer. Sprawdź, czy zamierzony numer przychodzący pochodzi od dostawcy; dzwoniący mogą ponosić opłaty międzynarodowe lub podlegać ograniczeniom operatora.
Co oznacza wynik: Nieudana rozmowa do jednego odbiorcy nie dowodzi uszkodzonego radia.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Jeśli rejestracja lub zwykłe rozmowy nadal zawodzą, podaj dostawcy dokładny stan i kontekst konta. Nie próbuj zmiany oprogramowania lub resetu fabrycznego jako nieudokumentowanego skrótu. Nigdy nie testuj reakcji alarmowej rozmową SOS.
Co przekazać pomocy technicznej
Zapisz warunki widoku nieba, komunikat sygnału lub rejestracji, wersje aplikacji i urządzenia, aktywność innych użytkowników i format wybierania bez publikowania numeru kontaktu. Zaznacz różnicę między rozmowami przychodzącymi i wychodzącymi.
Częste pytania
Czy dwa połączone telefony mogą rozmawiać jednocześnie?
Poradnik konfiguracji producenta dopuszcza pięć urządzeń lokalnych, ale tylko jednego użytkownika rozmów lub danych naraz. Drugi musi poczekać.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.