इन पर लागू: स्मार्टफ़ोन ऐप से मूल GO! की वॉइस कॉल। GO! exec, डायरेक्ट-टू-सेल सेवा या मोबाइल नेटवर्क पर सामान्य स्मार्टफ़ोन डायलर कॉल नहीं।
अपना लक्षण पहचानें
| आपको क्या दिखता है | आगे क्या करें |
|---|---|
| उपग्रह सिग्नल नहीं | खुला आकाश और सीधा एंटीना जाँचें। |
| सिग्नल है, कॉल अस्वीकार | SIM/खाता, नंबर और दूसरे उपयोगकर्ता जाँचें। |
ये जाँच क्रम से करें
एंटीना और नेटवर्क स्थिति जाँचें
इकाई सुरक्षित बाहर रखें जहाँ आकाश का अवरोधरहित दृश्य हो और उसका घूमने वाला एंटीना सीधा उठाएँ। चालू होने और नेटवर्क पंजीकरण की प्रतीक्षा करें। केवल फ़ोन Wi-Fi आइकन नहीं, इकाई का सिग्नल और सटीक स्थिति पढ़ें। चढ़ें नहीं, जोड़ पर बल न लगाएँ और बाहरी एंटीना किट न बदलें।
नतीजे का अर्थ: केवल ऐप डिस्कनेक्ट हो तो पहले अलग Wi-Fi गाइड लें।
सेवा और साझा उपयोग पुष्ट करें
प्रदाता से पुष्ट कराएँ कि SIM मूल GO! के लिए सक्रिय है और वैध एयरटाइम तथा कॉल अधिकार हैं। पाँच फ़ोन स्थानीय रूप से जुड़ सकते हैं लेकिन एक समय में एक उपयोगकर्ता ही कॉल या डेटा ले सकता है। दूसरे उपयोगकर्ताओं से समन्वय करें और परीक्षण से पहले उनका सामान्य सत्र समाप्त करें। SIM PIN या PUK का अनुमान न लगाएँ और आपात सेटिंग न बदलें।
नतीजे का अर्थ: केवल Wi-Fi या GPS सक्रिय वॉइस सदस्यता पुष्ट नहीं करता।
सही प्रारूप की एक सामान्य कॉल करें
मूल GO! ऐप के अंदर Call लें। + या 00, गंतव्य देश कोड और प्रदाता के जरूरी प्रारूप में नंबर डालें। सहेजे स्थानीय संपर्कों में अंतरराष्ट्रीय उपसर्ग चाहिए हो सकता है। एक नंबर विफल हो तो सटीक त्रुटि दर्ज करें और बार-बार डायल करने के बजाय दूसरे सहमत संपर्क से तुलना करें। इच्छित आने वाला नंबर प्रदाता ने दिया है, जाँचें; कॉल करने वालों पर अंतरराष्ट्रीय शुल्क या कैरियर प्रतिबंध हो सकते हैं।
नतीजे का अर्थ: एक गंतव्य पर कॉल विफल होना खराब रेडियो का प्रमाण नहीं।
कब रुकें और सहायता लें
पंजीकरण या सामान्य कॉल फिर भी विफल हो तो प्रदाता को सटीक स्थिति और खाते का संदर्भ दें। बिना स्रोत के शॉर्टकट के रूप में फ़र्मवेयर बदलाव या फ़ैक्टरी रीसेट न करें। SOS कॉल करके आपात प्रतिक्रिया कभी न जाँचें।
सहायता टीम को क्या बताएँ
आकाश की दशा, सिग्नल/पंजीकरण संदेश, ऐप/डिवाइस संस्करण, दूसरे उपयोगकर्ता सक्रिय थे या नहीं और संपर्क नंबर सार्वजनिक किए बिना डायल प्रारूप दर्ज करें। आने वाली और बाहर जाने वाली कॉल में अंतर हो तो लिखें।
आम सवाल
क्या दो जुड़े फ़ोन एक साथ कॉल कर सकते हैं?
निर्माता सेटअप गाइड पाँच स्थानीय डिवाइस लेकिन एक समय में केवल एक कॉल या डेटा उपयोगकर्ता की अनुमति देती है। दूसरे उपयोगकर्ता को प्रतीक्षा करनी होगी।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।