Appareils concernés: Appels GO! original via app ; pas exec, direct au mobile ou appels cellulaires ordinaires.
Repérez votre symptôme
| Ce que vous observez | La prochaine vérification |
|---|---|
| Aucun signal satellite | Vérifiez ciel dégagé/antenne verticale. |
| Signal présent, appel refusé | Vérifiez SIM/compte, numéro/utilisateurs. |
Effectuez ces vérifications
Vérifiez antenne/état réseau
Placez unité dehors en sécurité, ciel dégagé, antenne verticale. Attendez démarrage/enregistrement. Lisez état unité, pas seulement Wi-Fi. Pas escalade, articulation forcée ou kit modifié.
Comment interpréter le résultat: Si app seule déconnectée, guide Wi-Fi d’abord.
Confirmez service/usage partagé
Confirmez SIM active GO! original, crédit et droits d’appel. Cinq téléphones locaux, un utilisateur en appel/données. Coordonnez/terminez session ordinaire avant test. Pas codes devinés ni réglages urgence.
Comment interpréter le résultat: Wi-Fi/GPS ne prouve pas forfait voix.
Passez un appel ordinaire bien formaté
Utilisez Call dans app originale : + ou 00, pays et numéro selon opérateur. Contacts locaux peuvent nécessiter préfixe. Si échec, notez erreur/comparez second contact consentant sans répétitions. Numéro entrant fourni par opérateur ; frais/restrictions internationaux possibles.
Comment interpréter le résultat: Un seul destinataire en échec ne prouve pas radio défectueuse.
Quand arrêter et demander de l’aide
Si échec persiste, état exact/contexte compte à l’opérateur. Pas firmware/reset comme raccourci non documenté. Jamais SOS de test.
Informations à transmettre au support
Notez ciel, enregistrement, versions, autres utilisateurs et format sans publier numéro. Distinguez entrant/sortant.
Questions fréquentes
Deux téléphones peuvent-ils appeler simultanément ?
Guide : cinq appareils locaux, un utilisateur appel/données. Le second attend.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.