Ισχύει για: Φωνητικές κλήσεις αρχικού GO! μέσω της εφαρμογής έξυπνου τηλεφώνου του. Όχι GO! exec, υπηρεσία απευθείας σε κινητό ή συνηθισμένες κλήσεις εφαρμογής τηλεφώνου μέσω δικτύου κινητής.
Βρείτε το σύμπτωμά σας
| Τι βλέπετε | Τι να κάνετε στη συνέχεια |
|---|---|
| Χωρίς δορυφορικό σήμα | Ελέγξτε ανοικτό ουρανό και όρθια κεραία. |
| Υπάρχει σήμα, απορρίπτεται η κλήση | Ελέγξτε SIM/λογαριασμό, αριθμό και άλλους χρήστες. |
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Ελέγξτε κεραία και κατάσταση δικτύου
Τοποθετήστε τη μονάδα με ασφάλεια έξω με ανεμπόδιστη θέα ουρανού και σηκώστε όρθια την περιστρεφόμενη κεραία της. Περιμένετε εκκίνηση και εγγραφή δικτύου. Διαβάστε το σήμα και την ακριβή κατάσταση μονάδας, όχι μόνο το εικονίδιο Wi-Fi τηλεφώνου. Μη σκαρφαλώνετε, μην εξαναγκάζετε την άρθρωση και μην τροποποιείτε κιτ εξωτερικής κεραίας.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Αν είναι αποσυνδεδεμένη μόνο η εφαρμογή, χρησιμοποιήστε πρώτα τον ξεχωριστό οδηγό Wi-Fi.
Επιβεβαιώστε υπηρεσία και κοινή χρήση
Ζητήστε από τον πάροχο επιβεβαίωση ότι η SIM είναι ενεργή για αρχικό GO!, με έγκυρο χρόνο ομιλίας και δικαίωμα κλήσεων. Πέντε τηλέφωνα μπορούν να συνδέονται τοπικά, αλλά μόνο ένας χρήστης μπορεί να καλεί ή να χρησιμοποιεί δεδομένα κάθε φορά. Συντονιστείτε με άλλους χρήστες και τερματίστε τη συνηθισμένη συνεδρία τους πριν τη δοκιμή. Μη μαντεύετε κωδικούς SIM PIN ή PUK και μην αλλάζετε ρυθμίσεις έκτακτης ανάγκης.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Wi-Fi ή GPS από μόνα τους δεν επιβεβαιώνουν ενεργή συνδρομή φωνής.
Κάντε μία συνηθισμένη κλήση με σωστή μορφή αριθμού
Χρησιμοποιήστε Call μέσα στην αρχική εφαρμογή GO!. Εισαγάγετε + ή 00, κωδικό χώρας προορισμού και αριθμό στη μορφή που απαιτεί ο πάροχός σας. Αποθηκευμένες τοπικές επαφές μπορεί να χρειάζονται διεθνές πρόθεμα. Αν αποτυγχάνει ένας αριθμός, καταγράψτε το ακριβές σφάλμα και συγκρίνετε δεύτερη επαφή που συναινεί αντί να καλείτε επανειλημμένα. Ελέγξτε ότι ο επιδιωκόμενος εισερχόμενος αριθμός παρέχεται από τον πάροχό σας· οι καλούντες μπορεί να αντιμετωπίζουν διεθνείς χρεώσεις ή περιορισμούς παρόχου.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Αποτυχημένη κλήση προς έναν προορισμό δεν αποδεικνύει χαλασμένο πομποδέκτη.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Αν εγγραφή ή συνηθισμένες κλήσεις αποτυγχάνουν ακόμη, δώστε στον πάροχο την ακριβή κατάσταση και το πλαίσιο λογαριασμού. Μην επιχειρείτε αλλαγή υλικολογισμικού ή εργοστασιακή επαναφορά ως ατεκμηρίωτη συντόμευση. Μη δοκιμάζετε ποτέ απόκριση έκτακτης ανάγκης πραγματοποιώντας κλήση SOS.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Καταγράψτε συνθήκες ουρανού, μήνυμα σήματος/εγγραφής, εκδόσεις εφαρμογής/συσκευής, αν άλλοι χρήστες ήταν ενεργοί και μορφή αριθμού χωρίς δημοσίευση του αριθμού επαφής. Σημειώστε αν διαφέρουν εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορούν δύο συνδεδεμένα τηλέφωνα να καλούν ταυτόχρονα;
Ο οδηγός εγκατάστασης κατασκευαστή επιτρέπει πέντε τοπικές συσκευές αλλά μόνο έναν χρήστη κλήσης ή δεδομένων κάθε φορά. Δεύτερος χρήστης πρέπει να περιμένει.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.