Van toepassing op: Oorspronkelijke GO!-spraakgesprekken via de smartphoneapp. Geen GO! exec, direct-to-cell-dienst of gewone smartphonekiezergesprekken via een mobiel netwerk.
Zoek je symptoom
| Wat je ziet | Wat je vervolgens kunt doen |
|---|---|
| Geen satellietsignaal | Controleer vrije hemel en rechtopstaande antenne. |
| Signaal aanwezig, gesprek geweigerd | Controleer SIM/account, nummer en andere gebruikers. |
Voer deze controles uit
Controleer antenne en netwerkstatus
Plaats de eenheid veilig buiten met onbelemmerd zicht op de hemel en zet de draaibare antenne rechtop. Wacht op opstarten en netwerkregistratie. Lees signaal en exacte status van de eenheid, niet alleen het Wi-Fi-pictogram van de telefoon. Klim niet, forceer het scharnier niet en wijzig geen externe antennekit.
Wat het resultaat betekent: Gebruik eerst de afzonderlijke Wi-Fi-handleiding als alleen de app losgekoppeld is.
Controleer dienst en gedeeld gebruik
Vraag de aanbieder te bevestigen dat de SIM actief is voor de oorspronkelijke GO! met geldige satellietdienst en belrechten. Vijf telefoons kunnen lokaal verbonden zijn, maar slechts één gebruiker kan tegelijk bellen of data gebruiken. Stem af met andere gebruikers en beëindig hun gewone sessie vóór testen. Gok geen SIM-PIN- of PUK-codes en wijzig geen noodinstellingen.
Wat het resultaat betekent: Wi-Fi of GPS alleen bevestigt geen actief spraakabonnement.
Voer één gewoon gesprek met correct nummerformaat
Gebruik Call binnen de oorspronkelijke GO!-app. Voer + of 00, de bestemmingslandcode en het nummer in het door uw aanbieder vereiste formaat in. Opgeslagen lokale contacten kunnen het internationale voorvoegsel nodig hebben. Noteer bij één mislukt nummer de exacte fout en vergelijk een tweede instemmend contact in plaats van herhaald te bellen. Controleer of het bedoelde inkomende nummer door uw aanbieder is verstrekt; bellers kunnen internationale kosten of beperkingen van hun mobiele aanbieder tegenkomen.
Wat het resultaat betekent: Een mislukt gesprek naar één bestemming bewijst geen defecte radio.
Wanneer je moet stoppen en hulp moet zoeken
Geef de aanbieder de exacte status en accountcontext als registratie of gewone gesprekken nog mislukken. Probeer geen firmwarewijziging of herstel van de fabrieksinstellingen als niet-onderbouwde sneloplossing. Test noodhulp nooit door een SOS-oproep te plaatsen.
Wat je aan de ondersteuning kunt doorgeven
Noteer hemelomstandigheden, signaal-/registratiemelding, app-/apparaatversies, of andere gebruikers actief waren en het kiesformaat zonder het contactnummer te publiceren. Noteer of inkomende en uitgaande gesprekken verschillen.
Veelgestelde vragen
Kunnen twee verbonden telefoons gelijktijdig bellen?
De installatiehandleiding van de fabrikant staat vijf lokale apparaten maar slechts één bellende of datagebruiker tegelijk toe. Een tweede gebruiker moet wachten.
Zelfstandig opgestelde uitleg voor probleemoplossing op basis van de onderstaande officiële bronnen. Menunamen kunnen veranderen. Dit is een onafhankelijke gids, geen servicebulletin van de fabrikant of op een testbank beproefde reparatie.
Vertaalde uitleg: raadpleeg de oorspronkelijke instructies van de fabrikant voordat je wijzigingen aanbrengt.