Koskee: Alkuperäisen GO!:n puhelut sen älypuhelinsovelluksen kautta. Ei GO! exec, suora satelliittiyhteys matkapuhelimeen tai tavallisen älypuhelimen numeronvalitsimen puhelut matkapuhelinverkossa.
Etsi oma oireesi
| Mitä näet | Mitä tehdä seuraavaksi |
|---|---|
| Ei satelliittisignaalia | Tarkista avoin taivas ja pystyasentoinen antenni. |
| Signaali näkyy, puhelu hylätään | Tarkista SIM ja tili, numero ja muut käyttäjät. |
Tee nämä tarkistukset
Tarkista antenni ja verkon tila
Aseta yksikkö turvallisesti ulos esteettömään taivasnäkymään ja nosta sen kääntöantenni pystyasentoon. Odota käynnistystä ja verkkorekisteröitymistä. Lue yksikön signaali ja tarkka tila, älä vain puhelimen Wi-Fi-kuvaketta. Älä kiipeä, pakota saranaa tai muuta ulkoista antennisarjaa.
Mitä tulos tarkoittaa: Jos vain sovellusyhteys on poikki, käytä ensin erillistä Wi-Fi-opasta.
Varmista palvelu ja yhteiskäyttö
Pyydä palveluntarjoajaa vahvistamaan SIMin aktivointi alkuperäiselle GO!:lle sekä voimassa oleva puheaika ja puheluoikeus. Viisi puhelinta voi olla yhdistetty paikallisesti, mutta vain yksi käyttäjä voi soittaa tai käyttää dataa kerrallaan. Sovi muiden käyttäjien kanssa ja päätä heidän tavallinen istuntonsa ennen testiä. Älä arvaa SIM-PIN- tai PUK-koodeja tai muuta hätäasetuksia.
Mitä tulos tarkoittaa: Pelkkä Wi-Fi tai GPS ei vahvista aktiivista puhetilausta.
Soita yksi oikein muotoiltu tavallinen puhelu
Käytä alkuperäisen GO!-sovelluksen Call-toimintoa. Syötä + tai 00, kohdemaan tunnus ja numero palveluntarjoajan vaatimassa muodossa. Tallennetut paikallisyhteystiedot voivat tarvita kansainvälisen etuliitteen. Jos yksi numero epäonnistuu, kirjaa tarkka virhe ja vertaa toiseen suostuvaan yhteyshenkilöön toistuvan numeronvalinnan sijaan. Tarkista tarkoitetun saapuvan numeron olevan palveluntarjoajasi antama; soittajille voi tulla kansainvälisiä maksuja tai operaattorirajoituksia.
Mitä tulos tarkoittaa: Yhteen kohteeseen epäonnistunut puhelu ei todista rikkinäistä radiota.
Milloin lopettaa ja pyytää apua
Jos rekisteröityminen tai tavalliset puhelut epäonnistuvat edelleen, anna palveluntarjoajalle tarkka tila ja tilin taustatiedot. Älä yritä laiteohjelmistomuutosta tai tehdasasetusten palautusta lähteettömänä oikotienä. Älä koskaan testaa hätäapua soittamalla SOS-puhelua.
Mitä kertoa tuelle
Kirjaa taivasolosuhteet, signaali- ja rekisteröitymisviesti, sovellus- ja laiteversiot, olivatko muut käyttäjät aktiivisia ja numeronvalinnan muoto julkaisematta yhteyshenkilön numeroa. Kirjaa, eroavatko saapuvat ja lähtevät puhelut.
Yleisiä kysymyksiä
Voiko kaksi yhdistettyä puhelinta soittaa samanaikaisesti?
Valmistajan käyttöopas sallii viisi paikallista laitetta mutta vain yhden puhelu- tai datakäyttäjän kerrallaan. Toisen käyttäjän on odotettava.
Itsenäisesti laaditut vianmääritysohjeet perustuvat alla oleviin virallisiin lähteisiin. Valikkojen nimet voivat muuttua. Tämä on riippumaton opas, ei valmistajan huoltotiedote tai testipenkissä todennettu korjausmenetelmä.
Käännetty ohje: tarkista valmistajan alkuperäiset ohjeet ennen muutosten tekemistä.