Se aplică pentru: Apeluri vocale GO! original prin aplicația sa de smartphone. Nu GO! exec, serviciu direct către telefonul celular sau apeluri obișnuite din aplicația telefonului prin rețeaua celulară.
Identificați simptomul
| Ce vedeți | Ce faceți în continuare |
|---|---|
| Fără semnal de satelit | Verificați cerul liber și antena verticală. |
| Semnal prezent, apel respins | Verificați SIM-ul și contul, numărul și ceilalți utilizatori. |
Parcurgeți aceste verificări
Verificați antena și starea rețelei
Puneți unitatea în siguranță afară, cu vedere neobstrucționată spre cer, și ridicați vertical antena sa pivotantă. Așteptați pornirea și înregistrarea în rețea. Citiți semnalul unității și starea exactă, nu numai pictograma Wi-Fi a telefonului. Nu vă cățărați, nu forțați articulația și nu modificați un kit de antenă externă.
Ce înseamnă rezultatul: Dacă numai aplicația este deconectată, folosiți mai întâi ghidul Wi-Fi separat.
Confirmați serviciul și utilizarea comună
Cereți furnizorului să confirme că SIM-ul este activ pentru GO! original, cu serviciu valabil și drept de apelare. Cinci telefoane pot fi conectate local, dar numai un utilizator poate apela sau folosi date la un moment dat. Coordonați-vă cu ceilalți utilizatori și încheiați sesiunea lor obișnuită înainte de testare. Nu ghiciți codurile SIM PIN sau PUK și nu modificați setările de urgență.
Ce înseamnă rezultatul: Wi-Fi sau GPS singure nu confirmă un abonament vocal activ.
Efectuați un apel obișnuit cu format corect
Folosiți Call în aplicația GO! originală. Introduceți + sau 00, codul țării de destinație și numărul în formatul cerut de furnizor. Contactele locale salvate pot necesita prefixul internațional. Dacă un număr nu funcționează, notați eroarea exactă și comparați un al doilea contact care și-a dat acordul în loc să formați repetat numărul. Verificați că numărul dorit pentru apelurile primite este furnizat de furnizor; apelanții pot suporta tarife internaționale sau restricții ale operatorului.
Ce înseamnă rezultatul: Un apel eșuat către o destinație nu dovedește un modul radio defect.
Când să vă opriți și să cereți ajutor
Dacă înregistrarea sau apelurile obișnuite tot eșuează, comunicați furnizorului starea exactă și contextul contului. Nu încercați modificarea firmware-ului sau resetarea la valorile din fabrică drept scurtătură nesusținută de surse. Nu testați niciodată răspunsul de urgență printr-un apel SOS.
Ce să comunicați asistenței
Notați condițiile de vizibilitate a cerului, mesajul de semnal sau înregistrare, versiunile aplicației și dispozitivului, dacă alți utilizatori erau activi și formatul apelării fără a publica numărul contactului. Notați dacă apelurile primite și efectuate diferă.
Întrebări frecvente
Două telefoane conectate pot apela simultan?
Ghidul de configurare al producătorului permite cinci dispozitive locale, dar numai un utilizator pentru apeluri sau date la un moment dat. Un al doilea utilizator trebuie să aștepte.
Îndrumări originale de depanare bazate pe sursele oficiale de mai jos. Numele meniurilor se pot schimba. Acesta este un ghid independent, nu un buletin de service al producătorului sau o reparație verificată pe bancul de test.
Îndrumări traduse: verificați instrucțiunile originale ale producătorului înainte de a face modificări.