Platí pro: Hlasové hovory původního GO! prostřednictvím jeho aplikace pro chytrý telefon. Nikoli GO! exec, služba direct-to-cell ani běžné hovory telefonního číselníku přes mobilní síť.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Co udělat dál |
|---|---|
| Chybí satelitní signál | Ověřte volnou oblohu a svislou anténu. |
| Signál je přítomen, hovor odmítnut | Ověřte SIM a účet, číslo a ostatní uživatele. |
Proveďte tyto kontroly
Ověřte anténu a stav sítě
Umístěte jednotku bezpečně ven s nezakrytým výhledem na oblohu a zvedněte otočnou anténu svisle. Vyčkejte na spuštění a registraci v síti. Přečtěte signál a přesný stav jednotky, nikoli pouze ikonu Wi-Fi telefonu. Nešplhejte, nepoužívejte sílu na kloub a neměňte sadu externí antény.
Co výsledek znamená: Pokud je odpojena pouze aplikace, nejprve použijte samostatného průvodce Wi-Fi.
Ověřte službu a sdílené používání
Požádejte poskytovatele o potvrzení aktivní SIM pro původní GO!, platné služby a oprávnění k volání. Místně může být připojeno pět telefonů, ale volat nebo používat data může současně pouze jeden uživatel. Domluvte se s ostatními a před testem ukončete jejich běžnou relaci. Nehádejte PIN ani PUK SIM a neměňte nouzové nastavení.
Co výsledek znamená: Samotná Wi-Fi ani GPS nepotvrzuje aktivní hlasové předplatné.
Proveďte jeden správně formátovaný běžný hovor
Použijte Call v původní aplikaci GO!. Zadejte + nebo 00, mezinárodní předvolbu cíle a číslo ve formátu požadovaném poskytovatelem. Uložené místní kontakty mohou vyžadovat mezinárodní předvolbu. Pokud jedno číslo selže, místo opakovaného vytáčení zaznamenejte přesnou chybu a porovnejte druhý souhlasící kontakt. Ověřte zamýšlené příchozí číslo dodané poskytovatelem; volající mohou čelit mezinárodním poplatkům nebo omezením operátora.
Co výsledek znamená: Neúspěšný hovor k jednomu cíli nedokazuje vadné rádio.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Pokud registrace nebo běžné hovory stále selhávají, sdělte poskytovateli přesný stav a kontext účtu. Nepokoušejte se o změnu firmwaru nebo tovární reset jako nepodloženou zkratku. Nikdy netestujte nouzovou reakci uskutečněním hovoru SOS.
Co sdělit podpoře
Zaznamenejte podmínky výhledu, hlášení signálu a registrace, verze aplikace a zařízení, aktivitu ostatních uživatelů a formát vytáčení bez zveřejnění čísla kontaktu. Poznamenejte rozdíly příchozích a odchozích hovorů.
Časté otázky
Mohou dva připojené telefony volat současně?
Instalační návod výrobce dovoluje pět místních zařízení, ale pouze jednoho uživatele volání nebo dat současně. Druhý uživatel musí čekat.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.