적용 대상: 스마트폰 앱을 통한 원래 GO! 음성 통화용입니다. GO! exec, 직접 휴대전화 위성 서비스 또는 이동통신망의 일반 스마트폰 다이얼러 통화용이 아닙니다.
증상 찾기
| 보이는 상태 | 다음에 할 일 |
|---|---|
| 위성 신호 없음 | 트인 하늘과 수직 안테나를 확인하세요. |
| 신호는 있지만 통화 거부 | SIM/계정, 번호 및 다른 사용자를 확인하세요. |
다음 점검을 차례로 수행
안테나와 네트워크 상태 확인
가림 없는 하늘 시야가 있는 안전한 실외에 장치를 두고 회전식 안테나를 수직으로 올리세요. 시작과 네트워크 등록을 기다리세요. 휴대전화 Wi-Fi 아이콘만 보지 말고 장치 신호와 정확한 상태를 읽으세요. 높은 곳에 올라가거나 경첩에 힘을 가하거나 외부 안테나 키트를 변경하지 마세요.
결과의 의미: 앱만 끊겼다면 먼저 별도 Wi-Fi 가이드를 사용하세요.
서비스와 공유 사용 확인
제공업체에 SIM이 원래 GO!용으로 활성화되고 통신 잔액과 통화 권한이 유효한지 확인해 달라고 요청하세요. 휴대전화 다섯 대를 로컬로 연결할 수 있지만 한 번에 사용자 하나만 통화나 데이터를 사용할 수 있습니다. 다른 사용자와 조율하고 일반 세션을 종료한 뒤 시험하세요. SIM PIN/PUK를 추측하거나 긴급 설정을 바꾸지 마세요.
결과의 의미: Wi-Fi나 GPS만으로 활성 음성 구독이 확인되지는 않습니다.
올바른 형식의 일반 통화 한 번
원래 GO! 앱 안의 Call을 사용하세요. + 또는 00, 목적지 국가 코드 및 제공업체 요구 형식의 번호를 입력하세요. 저장 로컬 연락처에 국제 접두 번호가 필요할 수 있습니다. 번호 하나가 실패하면 반복 발신하지 말고 정확한 오류를 기록하고 동의한 다른 연락처를 비교하세요. 의도한 수신 번호가 제공업체에서 받은 것인지 확인하세요. 발신자에게 국제 요금이나 통신사 제한이 적용될 수 있습니다.
결과의 의미: 목적지 하나의 통화 실패는 무선부 고장을 입증하지 않습니다.
중단하고 도움을 받아야 할 때
등록이나 일반 통화가 계속 실패하면 정확한 상태와 계정 상황을 제공업체에 전달하세요. 근거 없는 지름길로 펌웨어 변경이나 공장 초기화를 시도하지 마세요. SOS 통화로 긴급 대응을 절대 시험하지 마세요.
지원팀에 전달할 정보
하늘 조건, 신호/등록 메시지, 앱/기기 버전, 다른 사용자 활성 여부 및 발신 형식을 기록하되 연락처 번호는 공개하지 마세요. 수신과 발신 통화 차이를 기록하세요.
자주 묻는 질문
연결된 휴대전화 두 대가 동시에 통화할 수 있나요?
제조업체 설정 가이드는 로컬 기기 다섯 대를 허용하지만 한 번에 통화나 데이터 사용자 하나만 허용합니다. 두 번째 사용자는 기다려야 합니다.
아래 공식 출처를 바탕으로 독자적으로 작성한 문제 해결 안내입니다. 메뉴 이름은 바뀔 수 있습니다. 제조업체의 서비스 공지나 실제 장비로 검증한 수리 방법이 아닌 독립적인 안내입니다.
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