Gilt für: Original-GO!-Sprachrufe über App; nicht exec, Direct-to-Cell oder normale Mobilfunkwahl.
Symptom zuordnen
| Was Sie sehen | Nächster Schritt |
|---|---|
| Kein Satellitensignal | Freien Himmel/aufrechte Antenne prüfen. |
| Signal da, Anruf abgelehnt | SIM/Konto, Nummer/Mitnutzer prüfen. |
Diese Prüfungen durchführen
Antenne/Netzstatus prüfen
Gerät sicher draußen mit freiem Himmel/aufrechter Antenne aufstellen. Start/Registrierung abwarten, Gerätestatus statt nur WLAN lesen. Nicht klettern/Gelenk erzwingen/Antennenkit ändern.
Bedeutung des Ergebnisses: Nur App getrennt: zuerst WLAN-Anleitung.
Dienst/Mitnutzung bestätigen
Aktive Original-GO!-SIM, Guthaben/Anrufrechte bestätigen. Fünf lokale Handys, ein Nutzer für Anruf/Daten. Andere normale Sitzung nach Absprache beenden. Keine PIN/PUK raten/Notfallwerte ändern.
Bedeutung des Ergebnisses: WLAN/GPS bestätigt keinen Sprachtarif.
Einen korrekt formatierten normalen Anruf wählen
Call in Original-App nutzen: +/00, Landescode/Nummer nach Anbieterformat. Lokale Kontakte ggf. international ergänzen. Fehler notieren/zweiten einwilligenden Kontakt vergleichen statt wiederholt wählen. Eingangsnummer bestätigen; internationale Kosten/Netzsperren möglich.
Bedeutung des Ergebnisses: Ein fehlgeschlagenes Ziel beweist keinen Funkdefekt.
Wann Sie aufhören und Hilfe holen sollten
Bei weiterem Fehler Status/Kontokontext an Anbieter. Keine unbelegte Firmware-/Reset-Abkürzung. Kein SOS-Test.
Informationen für den Support
Himmel, Registrierung, Versionen, Mitnutzer und Wählformat ohne Zielnummer veröffentlichen notieren. Eingehend/ausgehend unterscheiden.
Häufige Fragen
Können zwei verbundene Handys gleichzeitig telefonieren?
Fünf lokale Geräte, aber ein Anruf-/Datennutzer; zweiter muss warten.
Unabhängige Hinweise anhand offizieller Quellen. Menünamen können sich ändern. Keine Hersteller-Serviceanweisung oder praktisch geprüfte Reparatur.
Übersetzte Hinweise: Prüfen Sie vor Änderungen die Originalanleitung. Eine muttersprachliche technische Prüfung steht noch aus.