যার জন্য প্রযোজ্য: মূল GO!-এর স্মার্টফোন অ্যাপ দিয়ে কণ্ঠকল। GO! exec, সরাসরি মোবাইলে স্যাটেলাইট পরিষেবা বা মোবাইল নেটওয়ার্কে স্মার্টফোনের সাধারণ ডায়ালারের কল নয়।
আপনার লক্ষণ মিলিয়ে নিন
| আপনি যা দেখছেন | এরপর কী করবেন |
|---|---|
| স্যাটেলাইট সিগন্যাল নেই | খোলা আকাশ ও সোজা অ্যান্টেনা দেখুন। |
| সিগন্যাল আছে, কল প্রত্যাখ্যাত | SIM/অ্যাকাউন্ট, নম্বর ও অন্য ব্যবহারকারীদের দেখুন। |
এই পরীক্ষাগুলো করুন
অ্যান্টেনা ও নেটওয়ার্কের অবস্থা দেখুন
যন্ত্র নিরাপদে বাইরে বাধাহীন আকাশের নিচে রেখে ঘোরানো অ্যান্টেনা সোজা তুলুন। চালু হওয়া ও নেটওয়ার্ক নিবন্ধনের জন্য অপেক্ষা করুন। শুধু ফোনের Wi-Fi চিহ্ন নয়, যন্ত্রের সিগন্যাল ও হুবহু অবস্থা পড়ুন। উঁচুতে উঠবেন না, কবজায় জোর করবেন না বা বাইরের অ্যান্টেনা কিট বদলাবেন না।
ফলাফলের অর্থ: শুধু অ্যাপের সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে আগে আলাদা Wi-Fi নির্দেশিকা ব্যবহার করুন।
পরিষেবা ও যৌথ ব্যবহার নিশ্চিত করুন
মূল GO!-এর জন্য SIM সচল, কথা বলার সময় বৈধ ও কলের অনুমতি আছে প্রদানকারীকে নিশ্চিত করতে বলুন। স্থানীয়ভাবে পাঁচটি ফোন যুক্ত থাকতে পারে, কিন্তু একবারে একজনই কল বা ডেটা ব্যবহার করতে পারেন। অন্যদের সঙ্গে সমন্বয় করে পরীক্ষার আগে তাঁদের সাধারণ সেশন শেষ করুন। SIM PIN বা PUK আন্দাজ করবেন না বা জরুরি সেটিং বদলাবেন না।
ফলাফলের অর্থ: শুধু Wi-Fi অথবা GPS থেকে সক্রিয় ভয়েস সাবস্ক্রিপশন নিশ্চিত হয় না।
সঠিক বিন্যাসে একটি সাধারণ কল করুন
মূল GO! অ্যাপের ভেতরে Call ব্যবহার করুন। + অথবা 00, গন্তব্য দেশের কোড এবং পরিষেবা প্রদানকারীর নির্ধারিত বিন্যাসে নম্বর লিখুন। সংরক্ষিত স্থানীয় নম্বরগুলোর শুরুতে আন্তর্জাতিক ডায়ালিং অংশ যোগ করতে হতে পারে। একটি নম্বরে কল ব্যর্থ হলে বারবার ডায়াল না করে হুবহু ত্রুটিবার্তা লিখুন এবং সম্মতি দিয়েছেন এমন দ্বিতীয় একজন পরিচিতজনকে কল করে তুলনা করুন। যে নম্বরে কল আসার কথা সেটি পরিষেবা প্রদানকারীর দেওয়া নম্বর কি না যাচাই করুন; কলকারীর আন্তর্জাতিক কলের খরচ হতে পারে অথবা তাঁর অপারেটরের বিধিনিষেধ থাকতে পারে।
ফলাফলের অর্থ: একটি গন্তব্যে কল ব্যর্থ হওয়া রেডিও নষ্ট হওয়ার প্রমাণ নয়।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
নিবন্ধন বা সাধারণ কল তবুও ব্যর্থ হলে প্রদানকারীকে হুবহু অবস্থা ও অ্যাকাউন্টের প্রেক্ষাপট দিন। উৎসসমর্থিত নির্দেশনা ছাড়া সহজ সমাধান ভেবে ফার্মওয়্যার পরিবর্তন বা ফ্যাক্টরি রিসেটের চেষ্টা করবেন না। SOS কল করে কখনো জরুরি সাড়া পরীক্ষা করবেন না।
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
আকাশের অবস্থা, সিগন্যাল/নিবন্ধনের বার্তা, অ্যাপ/যন্ত্রের সংস্করণ, অন্যরা ব্যবহার করছিলেন কি না এবং পরিচিতজনের নম্বর প্রকাশ না করে ডায়ালের বিন্যাস লিখুন। আসা ও যাওয়া কলের ফল আলাদা কি না লিখুন।
সাধারণ প্রশ্ন
যুক্ত দুটি ফোনে কি একই সঙ্গে কল করা যায়?
প্রস্তুতকারকের স্থাপন নির্দেশে পাঁচটি স্থানীয় যন্ত্র অনুমোদিত, কিন্তু একবারে একজনই কল বা ডেটা ব্যবহার করতে পারেন। দ্বিতীয় ব্যবহারকারীকে অপেক্ষা করতে হবে।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।