ใช้กับ: โทรเสียง GO! ดั้งเดิมผ่านแอปสมาร์ตโฟน ไม่ใช่ GO! exec บริการ direct-to-cell หรือโทรด้วยแป้นสมาร์ตโฟนปกติผ่านเครือข่ายมือถือ
เลือกอาการที่ตรงกัน
| สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งที่ควรทำต่อ |
|---|---|
| ไม่มีสัญญาณดาวเทียม | ตรวจท้องฟ้าโล่งและเสาตั้ง |
| มีสัญญาณแต่สายถูกปฏิเสธ | ตรวจ SIM/บัญชี หมายเลข และผู้ใช้อื่น |
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
ตรวจเสาและสถานะเครือข่าย
วางเครื่องนอกอาคารอย่างปลอดภัยมีท้องฟ้าไม่บังและยกเสาหมุนตั้งตรง รอเริ่มและลงทะเบียน อ่านสัญญาณกับสถานะที่ตรงของเครื่อง ไม่ใช่เพียงไอคอน Wi-Fi โทรศัพท์ อย่าปีน ฝืนบานพับ หรือเปลี่ยนชุดเสาภายนอก
ความหมายของผลลัพธ์: หากเฉพาะแอปหลุด ใช้คู่มือ Wi-Fi แยกก่อน
ยืนยันบริการและใช้ร่วม
ให้ผู้ให้บริการยืนยัน SIM เปิดใช้สำหรับ GO! ดั้งเดิม มีเวลาและสิทธิ์โทรที่ใช้ได้ โทรศัพท์ห้าเครื่องอาจต่อภายใน แต่มีผู้ใช้โทรหรือข้อมูลทีละหนึ่ง ประสานผู้ใช้อื่นและจบเซสชันทั่วไปของพวกเขาก่อนทดสอบ อย่าเดา SIM PIN หรือ PUK หรือเปลี่ยนค่าฉุกเฉิน
ความหมายของผลลัพธ์: Wi-Fi หรือ GPS อย่างเดียวไม่ยืนยันการสมัครเสียงเปิด
โทรทั่วไปหนึ่งครั้งด้วยรูปแบบถูก
ใช้ Call ในแอป GO! ดั้งเดิม ป้อน + หรือ 00 รหัสประเทศปลายทาง และหมายเลขตามรูปแบบผู้ให้บริการ ผู้ติดต่อท้องถิ่นที่เก็บอาจต้องคำนำหน้าสากล หากเบอร์เดียวล้มเหลว จดข้อผิดพลาดให้ตรงและเทียบผู้ติดต่อยินยอมที่สองแทนโทรซ้ำ ตรวจเบอร์รับที่ต้องการว่าให้โดยผู้ให้บริการ ผู้โทรอาจเสียค่าต่างประเทศหรือมีข้อจำกัดเครือข่าย
ความหมายของผลลัพธ์: โทรปลายทางเดียวล้มเหลวไม่พิสูจน์วิทยุเสีย
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
หากลงทะเบียนหรือโทรทั่วไปยังล้มเหลว ให้ผู้ให้บริการสถานะที่ตรงและบริบทบัญชี อย่าลองเปลี่ยนเฟิร์มแวร์หรือคืนค่าโรงงานเป็นทางลัดไม่มีแหล่ง ห้ามทดสอบการตอบฉุกเฉินด้วยสาย SOS
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
จดสภาพท้องฟ้า ข้อความสัญญาณ/ลงทะเบียน เวอร์ชันแอป/เครื่อง ผู้ใช้อื่นทำงานหรือไม่ และรูปแบบกดโดยไม่เผยเบอร์ผู้ติดต่อ จดสายเข้าและออกต่างหรือไม่
คำถามที่พบบ่อย
โทรศัพท์สองเครื่องที่ต่อโทรพร้อมกันได้หรือไม่?
คู่มือตั้งผู้ผลิตอนุญาตห้าอุปกรณ์ภายใน แต่ผู้ใช้โทรหรือข้อมูลทีละหนึ่ง คนที่สองต้องรอ
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง