Gäller för: Ursprunglig GO!-röstsamtal genom smartphoneappen. Inte GO! exec, direkt-till-mobil-tjänst eller vanliga smartphoneuppringarsamtal över mobilnät.
Hitta ditt symptom
| Det du ser | Nästa steg |
|---|---|
| Ingen satellitsignal | Kontrollera fri himmelssikt och upprätt antenn. |
| Signal finns, samtal avvisas | Kontrollera SIM/konto, nummer och andra användare. |
Gör dessa kontroller
Kontrollera antenn och nätverksstatus
Placera enheten säkert utomhus med fri himmelssikt och fäll upp svängantennen upprätt. Vänta på uppstart och nätverksregistrering. Läs enhetens signal och exakta status, inte bara telefonens Wi-Fi-ikon. Klättra inte, tvinga inte gångjärnet och ändra inte externt antennpaket.
Vad resultatet betyder: Om endast appen är frånkopplad, använd separat Wi-Fi-guide först.
Bekräfta tjänst och delad användning
Be leverantören bekräfta aktivt SIM för ursprunglig GO! med giltigt saldo/abonnemang och samtalsrätt. Fem telefoner kan anslutas lokalt men endast en användare kan ringa eller använda data åt gången. Samordna med andra användare och avsluta deras vanliga session före test. Gissa inte SIM-PIN-/PUK-koder och ändra inte nödinställningar.
Vad resultatet betyder: Wi-Fi eller GPS ensam bekräftar inte aktivt röstsamtalsabonnemang.
Ring ett korrekt formaterat rutinsamtal
Använd Call inne i ursprunglig GO!-app. Ange + eller 00, destinationslandskod och nummer i leverantörens erforderliga format. Sparade lokala kontakter kan behöva internationellt prefix. Om ett nummer misslyckas, anteckna exakt fel och jämför andra samtyckande kontakten i stället för upprepad uppringning. Kontrollera att avsett inkommande nummer tillhandahålls av leverantören; uppringare kan möta internationella avgifter eller operatörsbegränsningar.
Vad resultatet betyder: Misslyckat samtal till en destination bevisar inte trasig radio.
När du ska avbryta och få hjälp
Om registrering eller rutinsamtal fortfarande misslyckas, ge leverantören exakt status och kontosammanhang. Försök inte firmwareändring eller fabriksåterställning som okällbelagd genväg. Testa aldrig nödrespons genom SOS-samtal.
Vad du ska berätta för supporten
Anteckna himmelsförhållanden, signal-/registreringsmeddelande, app-/enhetsversioner, om andra användare var aktiva och uppringningsformat utan att publicera kontaktens nummer. Notera om inkommande och utgående samtal skiljer sig.
Vanliga frågor
Kan två anslutna telefoner ringa samtidigt?
Tillverkarens installationsguide tillåter fem lokala enheter men endast en samtals- eller dataanvändare åt gången. Andra användaren måste vänta.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.