Застосовується до: Голосові виклики оригінального GO! через його застосунок смартфона. Не GO! exec, послуга direct-to-cell або звичайні виклики номеронабирача смартфона через мобільну мережу.
Знайдіть свій симптом
| Що ви бачите | Що робити далі |
|---|---|
| Немає супутникового сигналу | Перевірте відкрите небо та вертикальну антену. |
| Сигнал є, виклик відхилено | Перевірте SIM/обліковий запис, номер та інших користувачів. |
Виконайте ці перевірки
Перевірте антену та стан мережі
Безпечно розмістіть пристрій надворі з безперешкодним оглядом неба та підніміть поворотну антену вертикально. Дочекайтеся запуску та мережевої реєстрації. Прочитайте сигнал і точний стан пристрою, а не лише значок Wi-Fi телефону. Не підіймайтеся високо, не застосовуйте силу до шарніра та не змінюйте комплект зовнішньої антени.
Що означає результат: Якщо від’єднано лише застосунок, спочатку використовуйте окремий посібник Wi-Fi.
Підтвердьте послугу та спільне використання
Попросіть провайдера підтвердити активність SIM для оригінального GO! з чинною супутниковою послугою та правом викликів. П’ять телефонів можуть бути під’єднані локально, але лише один користувач може телефонувати або використовувати дані одночасно. Узгодьте з іншими користувачами та завершіть їхній звичайний сеанс перед перевіркою. Не вгадуйте коди PIN або PUK SIM і не змінюйте екстрені налаштування.
Що означає результат: Самі Wi-Fi або GPS не підтверджують активної голосової передплати.
Зробіть один звичайний виклик у правильному форматі
Використовуйте Call усередині оригінального застосунку GO!. Введіть + або 00, код країни призначення та номер у форматі, якого вимагає провайдер. Збереженим місцевим контактам може бути потрібний міжнародний префікс. Якщо один номер не працює, запишіть точну помилку та порівняйте другий контакт, який погодився, замість повторного набору. Перевірте, що потрібний вхідний номер наданий провайдером; абоненти можуть мати міжнародну оплату або обмеження оператора.
Що означає результат: Невдалий виклик одному адресату не доводить поломки радіомодуля.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Якщо реєстрація або звичайні виклики досі не вдаються, надайте провайдеру точний стан і контекст облікового запису. Не намагайтеся змінити прошивку або скинути до заводських налаштувань як непідтверджений короткий шлях. Ніколи не перевіряйте екстрене реагування викликом SOS.
Що повідомити підтримці
Запишіть умови огляду неба, повідомлення сигналу/реєстрації, версії застосунку/пристрою, чи були інші користувачі активні та формат набору без публікації номера контакту. Зазначте, чи вхідні та вихідні виклики відрізняються.
Поширені запитання
Чи можуть два під’єднані телефони телефонувати одночасно?
Посібник налаштування виробника дозволяє п’ять локальних пристроїв, але лише одного користувача викликів або даних одночасно. Другий користувач має чекати.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.