Применимо к: Голосовые звонки оригинального GO! через смартфонное приложение. Не GO! exec, direct-to-cell или обычные звонки смартфонного набора по сотовой сети.
Найдите свой симптом
| Что вы видите | Что делать дальше |
|---|---|
| Нет спутникового сигнала | Проверьте открытое небо и вертикальную антенну. |
| Сигнал есть, звонок отклонен | Проверьте SIM/учетную запись, номер и других пользователей. |
Выполните эти проверки
Проверьте антенну и состояние сети
Безопасно разместите блок снаружи с открытым небом и поднимите поворотную антенну вертикально. Дождитесь запуска и регистрации сети. Прочитайте сигнал блока и точное состояние, а не только Wi-Fi телефона. Не поднимайтесь наверх, не двигайте шарнир силой и не меняйте комплект внешней антенны.
Что означает результат: Если отключено только приложение, сначала используйте отдельное руководство Wi-Fi.
Подтвердите услугу и общее использование
Попросите провайдера подтвердить активную SIM оригинального GO! с действующим спутниковым временем и правами звонков. Пять телефонов могут подключаться локально, но лишь один пользователь может звонить или использовать данные одновременно. Согласуйте с другими и завершите их обычный сеанс перед тестом. Не угадывайте PIN/PUK SIM и не меняйте экстренные настройки.
Что означает результат: Одни Wi-Fi или GPS не подтверждают активную голосовую подписку.
Сделайте один правильно оформленный обычный звонок
Используйте Call внутри оригинального приложения GO!. Введите + или 00, код страны назначения и номер в формате провайдера. Сохраненные местные контакты могут требовать международного префикса. Если один номер не проходит, запишите точную ошибку и сравните второй согласившийся контакт вместо повторного набора. Проверьте предполагаемый входящий номер у провайдера; звонящие могут столкнуться с международной оплатой или ограничениями оператора.
Что означает результат: Неудачный звонок одному адресату не доказывает сломанный радиоблок.
Когда остановиться и обратиться за помощью
Если регистрация или обычные звонки еще не проходят, передайте провайдеру точное состояние и контекст учетной записи. Не пробуйте смену прошивки или заводской сброс как неподтвержденное сокращение пути. Никогда не проверяйте экстренное реагирование звонком SOS.
Что сообщить поддержке
Запишите условия неба, сигнал/сообщение регистрации, версии приложения/устройства, активность других пользователей и формат набора без публикации номера контакта. Отметьте различие входящих и исходящих.
Частые вопросы
Два подключенных телефона могут звонить одновременно?
Руководство настройки производителя допускает пять локальных устройств, но одного пользователя звонков или данных одновременно. Второй должен ждать.
Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.
Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.