原版 Iridium GO! 應用程式已連接，但通話失敗

適用範圍: 適用於透過智慧型手機應用程式進行的原版 GO! 語音通話。不是 GO! exec、直連手機服務，或一般手機撥號器透過行動網路進行的通話。

找到對應症狀

您看到的情況	接下來怎麼做
沒有衛星訊號	檢查開闊天空與直立天線。
有訊號，通話被拒絕	檢查 SIM／帳戶、號碼與其他使用者。

檢查天線與網路狀態
將設備安全放在戶外、天空視野無遮擋處，豎起旋轉天線。等候啟動與網路註冊。讀取設備訊號與確切狀態，不要只看手機 Wi-Fi 圖示。請勿攀爬、強行轉動鉸鏈或修改外接天線套件。
結果的含義: 若只有應用程式斷線，先使用獨立 Wi-Fi 指南。
確認服務與共用情況
請供應商確認 SIM 已為原版 GO! 啟用，具有效衛星通訊服務與通話權限。可有五支手機在區域連接，但一次只有一位使用者能通話或使用資料。與其他使用者協調，測試前結束其一般工作階段。請勿猜測 SIM PIN 或 PUK，也不要變更緊急設定。
結果的含義: 只有 Wi-Fi 或 GPS，不能確認有效語音訂閱。
進行一次格式正確的一般通話
使用原版 GO! 應用程式內的 Call。輸入 + 或 00、目的國碼，以及供應商要求格式的號碼。已儲存本地聯絡人可能需要國際前綴。若某個號碼失敗，記錄確切錯誤，並與第二位同意測試的聯絡人比較，不要反覆撥號。確認預定來電號碼由供應商提供；來電者可能有國際費用或電信業者限制。
結果的含義: 單一目的端通話失敗，不代表無線電硬體損壞。

若註冊或一般通話仍失敗，請將確切狀態與帳戶情況提供給供應商。請勿將無來源依據的韌體變更或恢復原廠設定當成捷徑。絕不可撥 SOS 通話來測試緊急回應。

記錄天空狀況、訊號／註冊訊息、應用程式／裝置版本、其他使用者是否活動，以及撥號格式，但不要公開聯絡人號碼。記下來電與外撥是否不同。

製造商設定指南允許五台區域裝置，但一次只有一位通話或資料使用者。第二位必須等候。

根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。

翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。