Para sa: Original GO! voice call sa smartphone app nito. Hindi GO! exec, direct-to-cell service o ordinaryong smartphone dialer call sa cellular network.
Itugma ang sintomas mo
| Ang nakikita mo | Susunod na gagawin |
|---|---|
| Walang satellite signal | Suriin ang bukas na langit at patayong antenna. |
| May signal, rejected ang tawag | Suriin ang SIM/account, numero at ibang user. |
Gawin ang mga pagsusuring ito
Suriin ang antenna at network status
Ligtas na ilagay ang unit sa labas na walang-sagabal ang sky view at itaas nang patayo ang swivel antenna nito. Hintayin ang startup at network registration. Basahin ang signal at eksaktong status ng unit, hindi Wi-Fi icon lamang ng phone. Huwag umakyat, pilitin ang hinge o baguhin ang external antenna kit.
Kahulugan ng resulta: Kung app lamang ang disconnected, gamitin muna ang hiwalay na Wi-Fi guide.
Kumpirmahin ang service at shared use
Hilingin sa provider na kumpirmahing aktibo ang SIM para sa original GO!, na may valid airtime at calling entitlement. Maaaring may limang lokal na konektadong phone, ngunit isang user lamang ang maaaring tumawag o gumamit ng data sa bawat pagkakataon. Makipag-ugnayan sa ibang user at tapusin ang ordinaryong session nila bago mag-test. Huwag manghula ng SIM PIN o PUK code o baguhin ang emergency setting.
Kahulugan ng resulta: Hindi kinukumpirma ng Wi-Fi o GPS lamang ang aktibong voice subscription.
Gumawa ng isang karaniwang tawag na tama ang format
Gamitin ang Call sa loob ng original GO! app. Ilagay ang + o 00, destination country code at numero sa format na kailangan ng provider mo. Maaaring kailangan ng nakaimbak na lokal na contact ang international prefix. Kung pumapalya ang isang numero, itala ang eksaktong error at ihambing ang ikalawang contact na pumayag sa halip na paulit-ulit na mag-dial. Suriin na mula sa provider mo ang nilalayong incoming number; maaaring magkaroon ang caller ng international charge o carrier restriction.
Kahulugan ng resulta: Hindi pinatutunayan ng bigong tawag sa isang destination ang sirang radio.
Kailan titigil at hihingi ng tulong
Kung pumapalya pa rin ang registration o karaniwang tawag, ibigay sa provider ang eksaktong status at account context. Huwag subukan ang firmware change o factory reset bilang shortcut na walang source. Huwag kailanman subukan ang emergency response sa paggawa ng SOS call.
Impormasyong ibibigay sa suporta
Itala ang kondisyon ng langit, signal/registration message, app/device version, kung aktibo ang ibang user, at dial format nang hindi inilalathala ang numero ng contact. Itala kung magkaiba ang incoming at outgoing call.
Karaniwang tanong
Maaari bang sabay na tumawag ang dalawang konektadong phone?
Pinapayagan ng manufacturer setup guide ang limang lokal na device ngunit isang calling o data user lamang sa bawat pagkakataon. Dapat maghintay ang ikalawang user.
Sariling isinulat na gabay sa pag-aayos ng problema batay sa mga opisyal na sanggunian sa ibaba. Maaaring magbago ang mga pangalan ng menu. Isa itong malayang gabay, hindi service bulletin ng tagagawa o pagkukumpuning nasubukan sa aktuwal na kagamitan sa test bench.
Isinaling gabay: tingnan ang orihinal na mga tagubilin ng tagagawa bago gumawa ng pagbabago.