Aplica-se a: GO! original, não exec. Páginas contêm referências antigas app/SOS; confirme disponibilidade/registo de emergência antes da viagem. Só ligação normal.
Identifique o sintoma
| O que observa | Próximo passo |
|---|---|
| Rede GO! ausente | Confira energia/aproxime telefone. |
| Wi-Fi ligado, acesso falha | Use app/conta corretas. |
Faça estas verificações
Confirme app GO! original
Confira etiqueta/instale app original com internet normal antes da viagem. Apps exec são diferentes. Confirme SO/listagem oficial atual; não APK desconhecidos.
O que significa o resultado: App correta necessária apesar de Wi-Fi visível.
Ligue ao Wi-Fi local
Levante antena em local seguro/aguarde início. Escolha rede desta unidade, talvez renomeada/protegida; aproxime. Android pode abandonar rede sem internet: confira manter ligação. Fabricante cita modo avião depois Wi-Fi em alguns Android; não desative único meio de emergência.
O que significa o resultado: Wi-Fi/registo satélite são distintos.
Use acesso configurado
Abra app/permissões necessárias. Use credenciais do dono. Página indica guest/guest de fábrica, pode mudar; diferente de Wi-Fi/PIN. Se recusa peça ajuda sem reset.
O que significa o resultado: Acesso não confirma serviço satélite.
Quando parar e pedir ajuda
Pare se verificações seguras não restauram ligação. Operador: mensagem exata/estado SIM. Antena fixa/bateria danificada: ajuda qualificada; emergência: meios disponíveis.
O que comunicar ao apoio
Registe modelo, SO/app, firmware Help/About, aviso, céu e etapa falhada Wi-Fi/acesso/chamada. SIM/acesso/contactos privados.
Perguntas frequentes
Apps normais de vídeo funcionam?
Wi-Fi não significa banda larga. GO! usa apps otimizadas; Wi-Fi é ligação local.
Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.
Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.