Aplica-se a: Recetores satelitais DIRECTV com 775. Streaming e 771 exigem outra ajuda. Nem todas as instalações têm injetor SWiM separado acessível.
Identifique o sintoma
| O que observa | Próximo passo |
|---|---|
| 775 após mover o recetor | Compare a nova ligação com a instalação anterior. |
| Várias divisões falham juntas | Verifique primeiro a alimentação comum. |
| O ecrã mostra 771 | Use o guia 771 para verificar receção. |
Faça estas verificações
Registe alterações
Anote quando funcionou, limpeza, extensões e alterações de cabos. Compare no local original apenas se seguro e sem mudar a instalação.
O que significa o resultado: Se funcionar, investigue a nova tomada.
Identifique a alimentação
Compare com a imagem oficial 775. Injetor SWiM e fonte do recetor são diferentes. Não desligue nem acrescente dispositivos não identificados.
O que significa o resultado: Na dúvida, envie foto ao apoio.
Verifique ligações interiores
Verifique SAT-IN, tomada e injetor identificado conforme DIRECTV. Aperte só à mão, sem ferramenta. Não troque portas nem ligue coaxial danificado.
O que significa o resultado: Se melhorar, teste outro canal.
Restabeleça a alimentação SWiM
Só no SWiM identificado: desligue da tomada até a luz verde apagar, volte a ligar e espere 30 segundos. Se continuar apagado, teste uma tomada segura funcional. Não altere o coaxial.
O que significa o resultado: Verde confirma energia, não todo o percurso de sinal.
Compare divisões
Teste dois canais e outro recetor se possível. Registe recuperação breve e nova falha. Se 775 persistir, contacte DIRECTV em vez de reiniciar continuamente.
O que significa o resultado: Diga se afeta uma divisão ou todas.
Quando parar e pedir ajuda
Pare perante danos, humidade, cheiro a queimado, cabos inacessíveis ou alimentação desconhecida. Veículos podem exigir especialistas. Não suba nem alinhe a antena.
O que comunicar ao apoio
Anote modelo exato, mensagem, início, aparelhos afetados e resultado de cada verificação. Não partilhe palavras-passe.
Perguntas frequentes
Preciso de recetor novo?
Não necessariamente; diagnostique energia e cabos primeiro.
775 é igual a 771?
Não. Fotografe a mensagem e escolha o apoio correto.
Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.
Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.