Gjelder for: DIRECTV-satellittjeneste med Genie HR54- eller Genie 2 HS17-hovedmottaker. Kontroller merket; Gemini-utstyr bare for strømming er annerledes. Feil 775 har egen veiledning for strømtilførsel.
Finn symptomet ditt
| Det du ser | Neste steg |
|---|---|
| Skjermen viser 775, ikke 771 | Bruk separat 775-veiledning; kontrollene gjelder strøm- og kabelbane. |
| Bare ett rom svikter | Noter hvilken mottaker og hvilket uttak som svikter før du antar at antennen har flyttet seg. |
| Alle rom svikter under uvær | Vent trygt til været bedres og test direktesendte kanaler igjen. |
Utfør disse kontrollene
Bekreft mottaker og kode
Les merket på hovedenheten HR54 eller HS17 og fotografer 771. Kontroller en andre direktesendt kanal og annet rom hvis tilgjengelig. Opptak eller internettstrøm beviser ikke at satellittbanen virker.
Hva resultatet betyr: Dette skiller én mottaker eller ett uttak fra felles signalproblem.
Kontroller vær og synlig hindring
Ved kraftig regn, hagl eller snø, vent til det går over. Hvis antennen er synlig fra bakken, noter ny tregren eller hindring. Ikke klatre, ikke kost antennen og ikke løsne festet.
Hva resultatet betyr: Hvis mottaket kommer tilbake når været bedres, noter hendelsen; ikke juster retning.
Undersøk tilgjengelige SAT-IN-tilkoblinger
Følg DIRECTVs 771-side: Kontroller SAT-IN-tilkobling ved mottaker, vegguttak og eventuell identifisert adapter. Fest synlig løs kontakt bare for hånd. Ikke berør skadet, våt eller uidentifisert kabel.
Hva resultatet betyr: Test opprinnelig og en andre direktesendt kanal igjen. Noter endringer.
Be om videre hjelp med feilmønsteret
Hvis 771 vedvarer i klart vær med sikre tilgjengelige tilkoblinger, kontakt DIRECTV. Oppgi om HR54 eller HS17 er hovedenhet, hvilke rom og kanaler som svikter, og om feilen begynte etter arbeid eller storm.
Hva resultatet betyr: Dette grunnlaget hjelper å skille lokalt uttak, felles signaltilførsel og utendørsproblem uten å gjette del.
Når du skal stoppe og få hjelp
Stopp ved våt eller skadet koaks, løst utendørsutstyr, taktilgang eller felleskabler i bygg. Ikke endre satellittinnstillinger, ikke bytt splittere og ikke juster antennen. Spør DIRECTV eller kvalifisert installatør.
Hva du skal fortelle supporten
Nøyaktig kode og tidspunkt; HR54- eller HS17-merke; berørte rom og kanaler; vær; synlig hindring; resultat av hver trygg innendørskontroll.
Vanlige spørsmål
Er 771 det samme som 775?
Nei. DIRECTV har separate hjelpesider. Bruk nummeret som faktisk vises på skjermen.
Bør jeg kjøpe ny LNB?
Ikke ut fra 771 alene. Noter kontrollene og la kundestøtte diagnostisere defekt del.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.