Gjelder for: DIRECTV-satellittmottakere som viser 775. Rene strømmeenheter og feil 771 trenger annen feilsøking. Noen installasjoner har ingen separat SWiM-strøminjektor som brukeren kan nå.
Finn symptomet ditt
| Det du ser | Neste steg |
|---|---|
| 775 etter flytting av mottaker | Undersøk det nye tilkoblingspunktet; sammenlign med tidligere oppsett. |
| Flere rom svikter samtidig | Kontroller felles strømforsyning før hver mottaker regnes som defekt. |
| Skjermen viser faktisk 771 | Bruk den lenkede 771-veiledningen til mottakskontroller. |
Utfør disse kontrollene
Fastslå hva som er endret
Noter sist TV virket og eventuell flytting mellom rom, rengjøring, endring av grenuttak eller kabelarbeid siden da. Hvis praktisk og trygt, koble en flyttet mottaker til opprinnelige tilkoblinger uten å endre fellesinstallasjonen.
Hva resultatet betyr: Hvis opprinnelig plassering virker, må nytt uttak eller ny kabelføring undersøkes; gjentatte mottakeromstarter bekrefter ikke kompatibilitet.
Valgfrie verktøy for denne kontrollen
Bruk det du allerede har, eller lån egnet verktøy først. Kjøp av utstyr er valgfritt og fastslår ikke feilårsaken.
Betalt lenke: vi kan få provisjon fra kvalifiserende kjøp.
Åpner søkeresultater. Sjekk hvert produkts spesifikasjon; det kan finnes uvedkommende eller sponsede varer.
Lenker starter på Amazon.com; Amazon kan vise til lokal butikk. Sjekk butikk, levering, selger, retur og nøyaktig kompatibilitet før kjøp. Lokalt treff er ingen kompatibilitetskontroll.
Avtakbare kabeletiketter
Kontroller størrelse, avtakbarhet og overflatekompatibilitet. La det være kabelslakk og ventilasjon; unngå skarpe bøyer og knuste kapper.
Nyttig når: Du må dokumentere en tilgjengelig innendørs kabeltrasé før en tillatt endring. Fotografer også det opprinnelige oppsettet.
Hopp over kjøp: Papirtape og et tydelig bilde kan være nok. Merking reparerer ikke en forbindelse.
Sjekk før kjøp: Velg avtakbare innendørsetiketter. Ikke dekk ventilasjon, sikkerhetsmerker eller kontakter, og ikke koble fra kabler bare for å merke dem.
For å lese etiketter og dokumentere tilgjengelige forbindelser fra en trygg posisjon. Hold utstyret lukket og installert kabling uendret.
Identifiser strømenheten riktig
Sammenlign installasjonen med illustrasjonen i DIRECTVs 775-kilde nedenfor. Separat SWiM-strøminjektor er noe annet enn mottakerens strømforsyning. Ikke koble fra uidentifisert utstyr eller legg til injektor fordi et bilde ligner.
Hva resultatet betyr: Hvis du ikke sikkert kan identifisere enheten, hopp over strømkontrollen og gi kundestøtte bilder av eksisterende oppsett.
Kontroller tilgjengelige innendørs tilkoblinger
Se etter synlig løs tilkobling ved mottakerens SAT-IN-port, vegguttaket og en identifisert injektor. Følg DIRECTVs tilkoblingskontroll; bruk fingrene, ikke skiftenøkkel. Ikke bytt om injektorportene eller koble til skadet koaks på nytt.
Hva resultatet betyr: Hvis bildet kommer tilbake når én tilkobling festes, avgrenses feilen til den tilkoblingen. Test en annen kanal før du regner problemet som løst.
Valgfrie verktøy for denne kontrollen
Bruk det du allerede har, eller lån egnet verktøy først. Kjøp av utstyr er valgfritt og fastslår ikke feilårsaken.
Betalt lenke: vi kan få provisjon fra kvalifiserende kjøp.
Åpner søkeresultater. Sjekk hvert produkts spesifikasjon; det kan finnes uvedkommende eller sponsede varer.
Lenker starter på Amazon.com; Amazon kan vise til lokal butikk. Sjekk butikk, levering, selger, retur og nøyaktig kompatibilitet før kjøp. Lokalt treff er ingen kompatibilitetskontroll.
Inspeksjonslykt
En kompakt lyskjegle hjelper med etiketter og tilgjengelige kapper. Sammenlign spredning, batteritype og driftstid, ikke bare maksimal lysstyrke.
For å lese etiketter og dokumentere tilgjengelige forbindelser fra en trygg posisjon. Hold utstyret lukket og installert kabling uendret.
Gjenopprett strøm til injektoren
For identifisert SWiM-injektor, følg DIRECTVs omstart: Trekk støpselet ut til den grønne indikatoren slukner, koble til igjen og vent 30 sekunder. Hvis lampen fortsatt er mørk, prøv et trygt nærliggende uttak som du vet virker. La koaksføringen være uendret.
Hva resultatet betyr: Fast grønt lys viser at strøm er til stede; det beviser ikke at hele antennebanen er feilfri. Noter om 775 forsvinner.
Sammenlign rom etter kontrollen
Kontroller opprinnelig kanal og en andre kanal på berørt mottaker, deretter en annen mottaker hvis tilgjengelig. Noter hvilke rom som virker igjen. Midlertidig bedring som svikter igjen, er nyttig dokumentasjon og ingen grunn til stadig å slå strømmen av og på.
Hva resultatet betyr: Hvis 775 vedvarer med gjenopprettet strøm, be DIRECTV diagnostisere installasjonen. Oppgi om problemet er felles eller begrenset til én gren.
Når du skal stoppe og få hjelp
Stopp ved skadede støpsler, våte tilkoblinger, svidd lukt, utilgjengelige kabler eller en strømenhet du ikke kan identifisere. Bobilinstallasjoner kan kreve satellittspesialist for bobil. Disse kontrollene krever ingen takbesøk eller antennejustering.
Hva du skal fortelle supporten
Mottakermodell; nøyaktig kode; berørte rom; eventuell nylig flytting; identifisering av injektor og lysoppførsel; tilkoblings- eller strømkontrollen som endret symptomet. Del kontoinformasjon bare gjennom offisiell kundestøtte.
Vanlige spørsmål
Vil en ny mottaker løse 775?
Ikke nødvendigvis. Mottakeren kan bare rapportere feil et annet sted i strøm- eller kabelbanen. Diagnostiser den banen før du kjøper utstyr.
Er 775 det samme som 771?
Nei. DIRECTV har separate støtteveier. Fotografer koden fremfor å stole på et nummer du husker.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.