Gjelder for: Gemini-enhet brukt med DIRECTV-satellitt Genie HR44/HR54 eller Genie 2 HS17, særlig trådløs broforbindelse. Gemini Air-strømmefeil kan være forskjellige.
Finn symptomet ditt
| Det du ser | Neste steg |
|---|---|
| Hoved-Genie virker, Gemini svikter | Fokuser på romforbindelse og bro eller adapter. |
| Hoved-Genie svikter også | Bruk hovedmottaker- og satellittjenestekontroller. |
Utfør disse kontrollene
Sammenlign hoved-Genie og Gemini
Kontroller samme kanal på TV betjent av hoved-Genie eller annen fungerende klient. Hvis hovedmottaker også svikter, bruk feilen vist der og DIRECTVs hovedmottakerveiledning. Hvis bare Gemini viser 630/632, fokuser på lokal bane fremfor å kjøpe antennedeler.
Hva resultatet betyr: Feil bare i rom fastslår ikke antennefeil.
Kontroller strømførende deler og installert bane
DIRECTV sier hovedmottaker og Wireless Video Bridge skal ha strøm og være tilkoblet. Se på Gemini-lys. For trådløs bane kan ikke-grønt lys bedres hvis Gemini trygt flyttes nærmere bro uten å forstyrre installerte kabler. For kablet bane, undersøk tilgjengelig Ethernet-/koaksadapter og strømtilkobling vist i DIRECTV-oppsettinstruksjoner.
Hva resultatet betyr: Hvis plugg var løs, test igjen før utstyr startes på nytt.
Bruk ny tilkobling på skjermen
Velg Try Again eller Get Connected på Gemini. Ved nyinstallert/erstattet enhet som ber om paring, sier DIRECTV at HR44/HR54 bruker Settings > Whole-Home > Manage Clients > Add Client og 4-sifret PIN; Genie 2 HS17 bruker Add Client-knapp på toppen av server. Ikke kjør paring bare fordi tidligere fungerende enhet kortvarig ble frakoblet.
Hva resultatet betyr: Hvis feilen vedvarer, rapporter nøyaktig kode og testresultater til DIRECTV.
Når du skal stoppe og få hjelp
Ikke endre satellittantenne, SWM, veggkoaks eller strømførende adaptere ved gjetting. Ved vedvarende 630/632, be DIRECTV undersøke videobro eller klientforbindelse.
Hva du skal fortelle supporten
Gemini-feilkode, trådløs eller kablet bane, lysfarge, hoved-Genie-modell og status, brostrøm og resultat av ny tilkobling.
Vanlige spørsmål
Betyr 630/632 defekt antenne?
Nei. DIRECTV identifiserer kodene som tapt Gemini-forbindelse til Wireless Video Bridge eller hoved-Genie. Sammenlign hovedmottaker før satellittbanen vurderes.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.