Geçerli olduğu cihazlar: DIRECTV uydu Genie HR44/HR54 veya Genie 2 HS17 ile kullanılan Gemini cihazı, özellikle kablosuz köprü bağlantısı. Yalnızca internet yayını Gemini Air hataları farklı olabilir.
Belirtinizi eşleştirin
| Ne görüyorsunuz | Sonra ne yapılmalı |
|---|---|
| Ana Genie çalışıyor, Gemini çalışmıyor | Oda bağlantısına ve köprü veya adaptöre odaklanın. |
| Ana Genie de çalışmıyor | Ana alıcı ve uydu hizmeti kontrollerini kullanın. |
Bu kontrolleri uygulayın
Ana Genie ve Gemini karşılaştırın
Ana Genie veya başka çalışan istemcinin hizmet verdiği TV üzerinde aynı kanalı kontrol edin. Ana alıcı da başarısızsa orada gösterilen hatayı ve DIRECTV ana alıcı rehberini kullanın. Yalnızca Gemini 630/632 gösteriyorsa çanak parçası almak yerine yerel yoluna odaklanın.
Sonuç ne anlama geliyor: Yalnızca oda başarısızlığı çanak arızasını ortaya koymaz.
Güç alan parçaları ve kurulu yolu kontrol edin
DIRECTV, ana alıcının ve Wireless Video Bridge biriminin güç alması ve bağlı olması gerektiğini söyler. Gemini ışığına bakın. Kablosuz yolda, kurulu kablolamayı bozmadan Gemini köprüye yaklaştırılabiliyorsa yeşil olmayan ışık düzelebilir. Kablolu yolda DIRECTV kurulum talimatlarında gösterilen erişilebilir Ethernet/koaksiyel adaptörünü ve güç bağlantısını inceleyin.
Sonuç ne anlama geliyor: Fiş gevşekse ekipmanı yeniden başlatmadan önce yeniden deneyin.
Ekrandaki yeniden bağlantıyı kullanın
Gemini üzerinde Try Again veya Get Connected seçin. Bu eşleştirme isteyen yeni kurulmuş/değiştirilmiş cihazsa DIRECTV, HR44/HR54 için Settings > Whole-Home > Manage Clients > Add Client ve 4 haneli PIN kullanıldığını; Genie 2 HS17 için sunucu üstündeki Add Client düğmesinin kullanıldığını söyler. Daha önce çalışan cihaz kısa süre bağlantı kesti diye eşleştirme çalıştırmayın.
Sonuç ne anlama geliyor: Hata sürerse tam kodu ve test sonuçlarını DIRECTV hizmetine bildirin.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Tahminle uydu çanağı, SWM, duvar koaksiyeli veya güç alan adaptörleri değiştirmeyin. Süren 630/632 için DIRECTV hizmetinden video köprüsünü veya istemci bağlantısını incelemesini isteyin.
Destek ekibine ne anlatmalı
Gemini hata kodu, kablosuz veya kablolu yol, ışık rengi, ana Genie modeli ve durumu, köprü gücü ve yeniden bağlantı sonucu.
Sık sorulan sorular
630/632 çanağın bozuk olduğu anlamına mı gelir?
Hayır. DIRECTV bu kodları Gemini cihazının Wireless Video Bridge veya ana Genie bağlantısını kaybetmesi olarak tanımlar. Uydu yolunu düşünmeden önce ana alıcıyı karşılaştırın.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.