Se aplică pentru: Dispozitiv Gemini folosit cu DIRECTV prin satelit Genie HR44/HR54 sau Genie 2 HS17, în special conexiunea prin punte fără fir. Erorile Gemini Air, destinat exclusiv streamingului, pot diferi.
Identificați simptomul
| Ce vedeți | Ce faceți în continuare |
|---|---|
| Genie principal funcționează, Gemini nu funcționează | Concentrați-vă asupra conexiunii camerei și a punții sau adaptorului. |
| Nici Genie principal nu funcționează | Folosiți verificările receptorului principal și ale serviciului prin satelit. |
Parcurgeți aceste verificări
Comparați Genie principal și Gemini
Verificați același canal pe un televizor deservit de Genie principal sau de alt client funcțional. Dacă și receptorul principal nu funcționează, folosiți eroarea afișată acolo și instrucțiunile DIRECTV pentru receptorul principal. Dacă numai Gemini afișează 630/632, concentrați-vă asupra traseului său local în loc să cumpărați piese pentru antenă.
Ce înseamnă rezultatul: O defecțiune limitată la o cameră nu dovedește defectarea antenei.
Verificați componentele alimentate și traseul instalat
DIRECTV spune că receptorul principal și Wireless Video Bridge trebuie să fie alimentate și conectate. Priviți indicatorul Gemini. Pentru un traseu fără fir, un indicator care nu este verde poate reveni la normal dacă Gemini poate fi mutat mai aproape de punte fără a deranja cablurile instalate. Pentru un traseu prin cablu, verificați adaptorul Ethernet/coaxial accesibil și conexiunea de alimentare prezentate în instrucțiunile de instalare DIRECTV.
Ce înseamnă rezultatul: Dacă o mufă era slăbită, testați din nou înainte de a reporni echipamentul.
Folosiți reconectarea de pe ecran
Selectați Try Again sau Get Connected pe Gemini. Dacă este un dispozitiv nou instalat sau înlocuit care solicită asociere, DIRECTV spune că HR44/HR54 folosește Settings > Whole-Home > Manage Clients > Add Client și un PIN de 4 cifre; Genie 2 HS17 folosește butonul Add Client din partea de sus a serverului. Nu efectuați asocierea doar pentru că un dispozitiv anterior funcțional s-a deconectat scurt.
Ce înseamnă rezultatul: Dacă eroarea persistă, comunicați DIRECTV codul exact și rezultatele testelor.
Când să vă opriți și să cereți ajutor
Nu modificați antena de satelit, SWM, cablul coaxial din perete sau adaptoarele alimentate pe baza unei presupuneri. Pentru 630/632 persistent, cereți DIRECTV să verifice puntea video sau conexiunea clientului.
Solicitați un tehnician în SUA ↗
Ce să comunicați asistenței
Codul de eroare Gemini, traseul fără fir sau prin cablu, culoarea indicatorului, modelul și starea Genie principal, alimentarea punții și rezultatul reconectării.
Întrebări frecvente
630/632 înseamnă că antena este stricată?
Nu. DIRECTV identifică aceste coduri ca pierderea legăturii Gemini cu Wireless Video Bridge sau Genie principal. Comparați receptorul principal înainte de a lua în calcul traseul de satelit.
Îndrumări originale de depanare bazate pe sursele oficiale de mai jos. Numele meniurilor se pot schimba. Acesta este un ghid independent, nu un buletin de service al producătorului sau o reparație verificată pe bancul de test.
Îndrumări traduse: verificați instrucțiunile originale ale producătorului înainte de a face modificări.