Застосовується до: Gemini із супутниковим DIRECTV Genie HR44/HR54 або Genie 2 HS17, особливо бездротова лінія. Помилки стримінгового Gemini Air можуть відрізнятися.
Знайдіть свій симптом
| Що ви бачите | Що робити далі |
|---|---|
| Основний Genie працює, Gemini — ні | Зосередьтеся на кімнатній лінії й мості або адаптері. |
| Основний Genie також не працює | Використовуйте перевірки основного й супутникової послуги. |
Виконайте ці перевірки
Порівняйте основний Genie й Gemini
Перевірте той самий канал на телевізорі основного Genie або іншого робочого клієнта. За відмови основного використовуйте його помилку й інструкції DIRECTV. Якщо лише Gemini має 630/632, зосередьтеся на локальному шляху замість купівлі антенних деталей.
Що означає результат: Відмова лише кімнати не встановлює несправність антени.
Перевірте живлені частини й установлений шлях
DIRECTV каже, що основний і Wireless Video Bridge мають бути живлені й підключені. Подивіться індикатор Gemini. Для бездротового незелений може поліпшитися за наближення Gemini без порушення проводки. Для дротового огляньте доступний Ethernet/коаксіальний адаптер і живлення за схемою DIRECTV.
Що означає результат: Якщо штекер був ослаблений, перевірте перед перезапуском.
Використовуйте екранне перепідключення
Оберіть Try Again або Get Connected на Gemini. Якщо новий/замінений пристрій запитує сполучення, DIRECTV каже, що HR44/HR54 використовує Settings > Whole-Home > Manage Clients > Add Client і PIN із 4 цифр; Genie 2 HS17 — кнопку Add Client зверху сервера. Не запускайте сполучення лише через коротке відключення раніше робочого.
Що означає результат: За стійкої помилки повідомте точний код і перевірки DIRECTV.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Не змінюйте антену, SWM, настінний коаксіальний кабель або живлені адаптери навмання. За стійких 630/632 попросіть DIRECTV перевірити відеоміст або клієнтську лінію.
Що повідомити підтримці
Код Gemini, бездротовий або дротовий шлях, колір, модель і стан основного Genie, живлення моста й перепідключення.
Поширені запитання
Чи 630/632 означає зламану антену?
Ні. DIRECTV визначає втрату лінії Gemini до Wireless Video Bridge або основного Genie. Порівняйте основний перед супутниковим шляхом.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.