適用範圍: 適用於搭配 DIRECTV 衛星 Genie HR44/HR54 或 Genie 2 HS17 的 Gemini 裝置，尤其是無線橋接器連接。僅供串流的 Gemini Air 錯誤可能不同。
找到對應症狀
| 您看到的情況 | 接下來怎麼做 |
|---|---|
| Genie 主機正常，Gemini 故障 | 著重檢查房間連線與橋接器或適配器。 |
| Genie 主機也故障 | 使用主接收器與衛星服務檢查。 |
逐項完成這些檢查
比較 Genie 主機與 Gemini
在由 Genie 主機或另一台正常用戶端提供畫面的電視上，檢查相同頻道。若主接收器也故障，請使用該處顯示的錯誤與 DIRECTV 主接收器指引。若只有 Gemini 顯示 630/632，請著重其區域路徑，不要購買天線零件。
結果的含義: 單一房間故障不能證明天線故障。
檢查供電元件與既有路徑
DIRECTV 表示，主接收器與 Wireless Video Bridge 應有電源且已連接。查看 Gemini 燈號。若為無線路徑，在不碰動既有線路的情況下將 Gemini 移近橋接器，可能改善非綠燈狀態。若為有線路徑，請依 DIRECTV 安裝說明，檢查可安全接近的乙太網路／同軸適配器與電源連接。
結果的含義: 若插頭曾鬆動，先重新測試，再重新啟動設備。
使用螢幕重新連線流程
在 Gemini 選擇 Try Again 或 Get Connected。若為新安裝／替換裝置且要求配對，DIRECTV 表示 HR44/HR54 使用 Settings > Whole-Home > Manage Clients > Add Client 與 4 位數 PIN；Genie 2 HS17 使用伺服器頂部的 Add Client 按鈕。請勿只因原本正常的裝置短暫斷線，就執行配對。
結果的含義: 若錯誤持續，請向 DIRECTV 回報確切代碼與測試結果。
何時停止並尋求協助
請勿憑猜測變更衛星天線、SWM、牆面同軸纜線或有源適配器。若 630/632 持續，請 DIRECTV 檢查影像橋接器或用戶端連線。
向支援人員提供哪些資訊
Gemini 錯誤代碼、無線或有線路徑、燈號顏色、Genie 主機機型與狀態、橋接器電源及重新連線結果。
常見問題
630/632 是否表示天線損壞？
不是。DIRECTV 將這些代碼定義為 Gemini 與 Wireless Video Bridge 或 Genie 主機失去連結。考慮衛星路徑前，先比較主接收器。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。