Se aplica a: Gemini con servicio satelital y Genie HR44/HR54 o Genie 2 HS17, sobre todo puente inalámbrico. Gemini Air streaming es distinto.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| Genie funciona, Gemini falla | Revisa conexión local y puente/adaptador. |
| También falla Genie | Usa diagnóstico del receptor principal. |
Sigue estas comprobaciones
Compara Genie y Gemini
Mira mismo canal en Genie u otra habitación. Si principal falla, sigue su error. Si solo Gemini muestra 630/632, céntrate en conexión local.
Qué significa el resultado: Una habitación no prueba fallo de antena.
Revisa corriente y conexión instalada
DIRECTV pide corriente en principal y puente. Mira luz Gemini. Si inalámbrico y no verde, acércalo sin alterar cables. Si cableado, revisa adaptador Ethernet/coax y alimentación accesibles según DIRECTV.
Qué significa el resultado: Si había conector flojo, prueba antes de reiniciar.
Usa reconexión en pantalla
Pulsa Try Again/Get Connected. Si equipo nuevo solicita vinculación, HR44/HR54 usa Settings > Whole-Home > Manage Clients > Add Client y PIN; HS17 usa Add Client en torre. No vuelvas a vincular por corte breve.
Qué significa el resultado: Si persiste, comunica código y pruebas a DIRECTV.
Cuándo parar y pedir ayuda
No cambies antena, SWM, coaxial de pared ni adaptadores eléctricos al azar. Si persiste, consulta DIRECTV.
Solicitar un técnico en EE. UU. ↗
Qué comunicar al soporte
Código, inalámbrico/cableado, color, modelo y estado Genie, puente y reconexión.
Preguntas frecuentes
¿630/632 significa antena rota?
No. DIRECTV los define como conexión Gemini con puente/Genie. Compara el principal primero.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.