适用范围: 与 DIRECTV 卫星 Genie HR44/HR54 或 Genie 2 HS17 配合使用的 Gemini 设备，尤其是无线桥接连接。仅流媒体的 Gemini Air 错误可能不同。
找到对应症状
| 您看到的情况 | 接下来怎么做 |
|---|---|
| Genie 主机正常，Gemini 失败 | 重点检查房间连接以及桥接设备或适配器。 |
| Genie 主机也失败 | 使用主接收机和卫星服务检查流程。 |
逐项完成这些检查
对比 Genie 主机与 Gemini
在由 Genie 主机或另一台正常客户端提供画面的电视上，检查同一频道。如果主接收机也失败，请使用其显示的错误及 DIRECTV 主接收机指导。如果只有 Gemini 显示 630/632，请重点检查其本地路径，不要购买卫星天线部件。
结果的含义: 仅一个房间失败不能确定卫星天线故障。
检查供电部件和已安装路径
DIRECTV 表示，主接收机和 Wireless Video Bridge 应已通电并连接。查看 Gemini 指示灯。无线路径中，如果能在不扰动已安装布线的情况下将 Gemini 移近桥接设备，非绿色灯状态可能改善。有线路径中，请检查 DIRECTV 设置说明所示、能够接近的以太网/同轴适配器及电源连接。
结果的含义: 如果插头松动，请在重启设备前重新测试。
使用屏幕重新连接
在 Gemini 上选择 Try Again 或 Get Connected。如果新安装/更换的设备请求配对，DIRECTV 表示，HR44/HR54 使用 Settings > Whole-Home > Manage Clients > Add Client 及 4 位 PIN；Genie 2 HS17 使用服务器顶部的 Add Client 按钮。不要仅因之前正常的设备短暂断开就运行配对。
结果的含义: 如果错误持续，请向 DIRECTV 报告准确代码和测试结果。
何时停止并寻求帮助
不要凭猜测更改卫星天线、SWM、墙内同轴线或通电适配器。对于持续的 630/632，请 DIRECTV 检查视频桥接设备或客户端连接。
向支持人员提供哪些信息
Gemini 错误代码、无线或有线路径、指示灯颜色、Genie 主机型号和状态、桥接设备供电及重新连接结果。
常见问题
630/632 表示卫星天线坏了吗？
不是。DIRECTV 将这些代码定义为 Gemini 丢失与 Wireless Video Bridge 或 Genie 主机的链路。考虑卫星路径前，先对比主接收机。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。