الأجهزة المشمولة: Gemini مع خدمة القمر وGenie HR44/HR54 أو Genie 2 HS17، خصوصًا الجسر اللاسلكي. يختلف Gemini Air للبث.
حدد العَرَض
| ما الذي تلاحظه | الخطوة التالية |
|---|---|
| الرئيسي يعمل وGemini يتعطل | افحص اتصال الغرفة والجسر أو المحول. |
| الرئيسي يتعطل أيضًا | افحص الرئيسي والخدمة. |
اتبع هذه الفحوص
قارن Genie الرئيسي وGemini
قارن القناة على Genie الرئيسي أو جهاز آخر. إن تعطل الرئيسي فاتبع رمزه. إن ظهر 630/632 في Gemini فقط فافحص المسار المحلي.
ماذا تعني النتيجة: عطل غرفة واحدة لا يثبت عطل الطبق.
افحص الطاقة والمسار المركب
تطلب DIRECTV تشغيل الرئيسي والجسر. افحص ضوء Gemini؛ في اللاسلكي إن لم يكن أخضر فقرب الجهاز دون تغيير الأسلاك. في السلكي افحص محول Ethernet/coax والطاقة وفق الدليل.
ماذا تعني النتيجة: إن كان المقبس مرتخيًا فأعد الفحص قبل التشغيل.
استخدم إعادة الاتصال على الشاشة
اختر Try Again/Get Connected. إن كان الجهاز جديدًا ويطلب الاقتران، يستخدم HR44/HR54 قائمة Add Client ورمز PIN، ويستخدم HS17 زر Add Client. لا تعاود الاقتران بسبب انقطاع عابر.
ماذا تعني النتيجة: إن استمر الخطأ فأبلغ DIRECTV بالرمز والفحوص.
متى تتوقف وتطلب المساعدة
لا تغيّر الطبق أو SWM أو كابل الجدار أو المحولات الكهربائية تخمينًا. عند استمرار الخطأ اتصل بـDIRECTV.
اطلب فنيًا في الولايات المتحدة ↗
معلومات تقدمها للدعم
الرمز ونوع الاتصال ولون الضوء وطراز Genie وحالته وطاقة الجسر ونتيجة الاتصال.
أسئلة شائعة
هل يعني 630/632 تلف الطبق؟
لا. تربط DIRECTV الرمزين باتصال Gemini بالجسر أو Genie. قارن الجهاز الرئيسي أولًا.
إرشادات أصلية مبنية على المصادر الرسمية أدناه. قد تتغير أسماء القوائم. هذا دليل مستقل وليس نشرة صيانة من الشركة أو إصلاحًا جرى اختباره عمليًا.
إرشادات مترجمة: راجع تعليمات الشركة المصنعة الأصلية قبل إجراء تغييرات.