ใช้กับ: Gemini ที่ใช้กับ DIRECTV satellite Genie HR44/HR54 หรือ Genie 2 HS17 โดยเฉพาะการต่อบริดจ์ไร้สาย ข้อผิดพลาด Gemini Air แบบสตรีมอย่างเดียวอาจต่าง
เลือกอาการที่ตรงกัน
| สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งที่ควรทำต่อ |
|---|---|
| Genie หลักใช้ได้ Gemini ไม่ได้ | เน้นการเชื่อมต่อห้องและบริดจ์หรืออะแดปเตอร์ |
| Genie หลักก็ไม่ได้ | ตรวจเครื่องรับหลักและบริการดาวเทียม |
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
เทียบ Genie หลักกับ Gemini
ตรวจช่องเดียวกันบนทีวีจาก Genie หลักหรือลูกข่ายอื่นที่ใช้ได้ หากเครื่องหลักก็เสีย ใช้ข้อผิดพลาดที่แสดงที่นั่นและคำแนะนำเครื่องหลัก DIRECTV หากเฉพาะ Gemini แสดง 630/632 เน้นเส้นทางภายในแทนซื้อชิ้นส่วนจาน
ความหมายของผลลัพธ์: เสียเฉพาะห้องไม่ยืนยันว่าจานเสีย
ตรวจชิ้นส่วนที่มีไฟและเส้นทางติดตั้ง
DIRECTV ระบุเครื่องหลักและ Wireless Video Bridge ควรมีไฟและต่ออยู่ ดูไฟ Gemini สำหรับเส้นทางไร้สาย ไฟไม่เขียวอาจดีขึ้นหากย้าย Gemini ใกล้บริดจ์โดยไม่รบกวนสายติดตั้ง สำหรับมีสาย ตรวจอะแดปเตอร์ Ethernet/โคแอกซ์และขั้วไฟที่เข้าถึงได้ตามคำแนะนำตั้ง DIRECTV
ความหมายของผลลัพธ์: หากปลั๊กหลวม ทดสอบใหม่ก่อนรีสตาร์ตอุปกรณ์
ใช้เชื่อมต่อใหม่บนจอ
เลือก Try Again หรือ Get Connected บน Gemini หากเป็นเครื่องติดตั้ง/เปลี่ยนใหม่ที่ขอจับคู่ DIRECTV ระบุ HR44/HR54 ใช้ Settings > Whole-Home > Manage Clients > Add Client และ PIN 4 หลัก ส่วน Genie 2 HS17 ใช้ปุ่ม Add Client บนเซิร์ฟเวอร์ อย่าจับคู่เพียงเพราะเครื่องที่เคยใช้ได้หลุดช่วงสั้น
ความหมายของผลลัพธ์: หากยังมีข้อผิดพลาด รายงานรหัสและผลทดสอบให้ตรงแก่ DIRECTV
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
อย่าเดาเปลี่ยนจานดาวเทียม SWM โคแอกซ์ผนัง หรืออะแดปเตอร์ที่มีไฟ สำหรับ 630/632 ต่อเนื่อง ให้ DIRECTV ตรวจวิดีโอบริดจ์หรือการเชื่อมต่อลูกข่าย
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
รหัส Gemini เส้นทางไร้สายหรือมีสาย สีไฟ รุ่นและสถานะ Genie หลัก ไฟบริดจ์ และผลเชื่อมใหม่
คำถามที่พบบ่อย
630/632 หมายถึงจานเสียหรือไม่?
ไม่ DIRECTV ระบุรหัสเหล่านี้ว่า Gemini ขาดลิงก์ถึง Wireless Video Bridge หรือ Genie หลัก เทียบเครื่องหลักก่อนพิจารณาเส้นทางดาวเทียม
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง