Применимо к: Gemini со спутниковым DIRECTV Genie HR44/HR54 или Genie 2 HS17, особенно с беспроводным мостом. Ошибки только потокового Gemini Air могут отличаться.
Найдите свой симптом
| Что вы видите | Что делать дальше |
|---|---|
| Основной Genie работает, Gemini нет | Сосредоточьтесь на комнатном соединении и мосте или адаптере. |
| Основной Genie также не работает | Используйте проверки основного приемника и спутниковой услуги. |
Выполните эти проверки
Сравните основной Genie и Gemini
Проверьте тот же канал телевизора основного Genie или другого работающего клиента. Если основной приемник также не работает, используйте его ошибку и инструкции основного приемника DIRECTV. Если лишь Gemini показывает 630/632, сосредоточьтесь на локальном пути вместо покупки деталей тарелки.
Что означает результат: Отказ одной комнаты не устанавливает отказ тарелки.
Проверьте питаемые части и установленный путь
DIRECTV говорит, что основной приемник и Wireless Video Bridge должны иметь питание и соединение. Посмотрите лампу Gemini. Для беспроводного пути незеленая лампа может улучшиться при перемещении Gemini ближе к мосту без нарушения установленной проводки. Для проводного осмотрите доступный адаптер Ethernet/коаксиального кабеля и питание из инструкций DIRECTV.
Что означает результат: Если вилка была ослаблена, проверьте снова перед перезапуском оборудования.
Используйте экранное повторное подключение
Выберите Try Again или Get Connected на Gemini. Если новое/замененное устройство просит сопряжение, DIRECTV говорит, что HR44/HR54 использует Settings > Whole-Home > Manage Clients > Add Client и 4-значный PIN; Genie 2 HS17 использует кнопку Add Client сверху сервера. Не запускайте сопряжение лишь из-за краткого отключения прежде работавшего устройства.
Что означает результат: При сохранении ошибки сообщите точный код и результаты DIRECTV.
Когда остановиться и обратиться за помощью
Не меняйте спутниковую тарелку, SWM, настенный коаксиальный кабель или питаемые адаптеры наугад. При постоянной 630/632 попросите DIRECTV осмотреть видеомост или клиентское соединение.
Что сообщить поддержке
Код ошибки Gemini, беспроводный или проводной путь, цвет лампы, модель и состояние основного Genie, питание моста и результат повторного подключения.
Частые вопросы
630/632 означает сломанную тарелку?
Нет. DIRECTV определяет коды как потерю Gemini связи с Wireless Video Bridge или основным Genie. Сравните основной приемник перед рассмотрением спутникового пути.
Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.
Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.