Terpakai kepada: Peranti Gemini digunakan dengan Genie HR44/HR54 atau Genie 2 HS17 satelit DIRECTV, terutamanya sambungan jambatan video tanpa wayar. Ralat Gemini Air penstriman sahaja mungkin berbeza.
Padankan gejala anda
| Apa yang anda lihat | Tindakan seterusnya |
|---|---|
| Genie utama berfungsi, Gemini gagal | Tumpukan pada sambungan bilik dan jambatan atau penyesuai. |
| Genie utama juga gagal | Gunakan pemeriksaan penerima utama dan perkhidmatan satelit. |
Lakukan pemeriksaan ini
Bandingkan Genie utama dan Gemini
Periksa saluran sama pada TV yang disediakan oleh Genie utama atau klien lain yang berfungsi. Jika penerima utama juga gagal, gunakan ralat ditunjukkan di situ dan panduan penerima utama DIRECTV. Jika hanya Gemini menunjukkan 630/632, tumpukan pada laluan setempatnya, bukannya membeli komponen piring.
Maksud keputusan: Kegagalan satu bilik tidak membuktikan kegagalan piring.
Periksa bahagian berkuasa dan laluan terpasang
DIRECTV menyatakan penerima utama dan Wireless Video Bridge patut berkuasa serta tersambung. Lihat lampu Gemini. Untuk laluan tanpa wayar, lampu bukan hijau mungkin bertambah baik jika Gemini boleh dipindahkan lebih dekat dengan jambatan tanpa mengganggu pendawaian terpasang. Untuk laluan berwayar, periksa penyesuai Ethernet/sepaksi yang boleh diakses dan sambungan kuasa yang ditunjukkan dalam arahan persediaan DIRECTV.
Maksud keputusan: Jika palam longgar, uji semula sebelum memulakan semula peralatan.
Gunakan penyambungan semula pada skrin
Pilih Try Again atau Get Connected pada Gemini. Jika ini peranti baru dipasang/diganti yang meminta pemasangan pasangan, DIRECTV menyatakan HR44/HR54 menggunakan Settings > Whole-Home > Manage Clients > Add Client dan PIN 4 digit; Genie 2 HS17 menggunakan butang Add Client di atas pelayan. Jangan jalankan pemasangan pasangan semata-mata kerana peranti yang sebelum ini berfungsi terputus sebentar.
Maksud keputusan: Jika ralat berterusan, laporkan kod tepat dan hasil ujian kepada DIRECTV.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Jangan ubah piring satelit, SWM, kabel sepaksi dinding atau penyesuai berkuasa berdasarkan tekaan. Untuk 630/632 berterusan, minta DIRECTV memeriksa jambatan video atau sambungan klien.
Maklumat untuk sokongan
Kod ralat Gemini, laluan tanpa wayar atau berwayar, warna lampu, model dan status Genie utama, kuasa jambatan dan hasil penyambungan semula.
Soalan lazim
Adakah 630/632 bermaksud piring rosak?
Tidak. DIRECTV mengenal pasti kod ini sebagai Gemini kehilangan pautan ke Wireless Video Bridge atau Genie utama. Bandingkan penerima utama sebelum mempertimbangkan laluan satelit.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.