Ισχύει για: Συσκευή Gemini με δορυφορικό DIRECTV Genie HR44/HR54 ή Genie 2 HS17, ιδιαίτερα σύνδεση ασύρματης γέφυρας. Τα σφάλματα Gemini Air αποκλειστικά για διαδικτυακή ροή μπορεί να διαφέρουν.
Βρείτε το σύμπτωμά σας
| Τι βλέπετε | Τι να κάνετε στη συνέχεια |
|---|---|
| Λειτουργεί ο κύριος Genie, αποτυγχάνει το Gemini | Εστιάστε στη σύνδεση δωματίου και στη γέφυρα ή στον προσαρμογέα. |
| Αποτυγχάνει και ο κύριος Genie | Χρησιμοποιήστε ελέγχους κύριου δέκτη και δορυφορικής υπηρεσίας. |
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Συγκρίνετε κύριο Genie και Gemini
Ελέγξτε το ίδιο κανάλι σε τηλεόραση που εξυπηρετεί ο κύριος Genie ή άλλο λειτουργικό τερματικό. Αν αποτυγχάνει και ο κύριος δέκτης, χρησιμοποιήστε το σφάλμα που εμφανίζεται εκεί και τις οδηγίες DIRECTV για κύριο δέκτη. Αν μόνο το Gemini δείχνει 630/632, εστιάστε στην τοπική του διαδρομή αντί να αγοράζετε εξαρτήματα κεραίας.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Αποτυχία μόνο δωματίου δεν τεκμηριώνει βλάβη κεραίας.
Ελέγξτε τροφοδοτούμενα μέρη και εγκατεστημένη διαδρομή
Η DIRECTV αναφέρει ότι ο κύριος δέκτης και το Wireless Video Bridge πρέπει να έχουν τροφοδοσία και σύνδεση. Κοιτάξτε την ένδειξη Gemini. Για ασύρματη διαδρομή, μη πράσινη ένδειξη μπορεί να βελτιωθεί αν μετακινήσετε το Gemini πιο κοντά στη γέφυρα χωρίς διατάραξη εγκατεστημένης καλωδίωσης. Για ενσύρματη διαδρομή, ελέγξτε τον προσβάσιμο προσαρμογέα Ethernet/ομοαξονικού και τη σύνδεση τροφοδοσίας που δείχνουν οι οδηγίες εγκατάστασης DIRECTV.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Αν ένα βύσμα ήταν χαλαρό, δοκιμάστε ξανά πριν επανεκκινήσετε εξοπλισμό.
Χρησιμοποιήστε την επανασύνδεση οθόνης
Επιλέξτε Try Again ή Get Connected στο Gemini. Αν πρόκειται για πρόσφατα εγκατεστημένη/αντικατεστημένη συσκευή που ζητά σύζευξη, η DIRECTV αναφέρει ότι το HR44/HR54 χρησιμοποιεί Settings > Whole-Home > Manage Clients > Add Client και PIN 4 ψηφίων· το Genie 2 HS17 χρησιμοποιεί το κουμπί Add Client επάνω στον διακομιστή. Μην εκτελείτε σύζευξη μόνο επειδή μια προηγουμένως λειτουργική συσκευή αποσυνδέθηκε για λίγο.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Αν το σφάλμα επιμένει, αναφέρετε τον ακριβή κωδικό και τα αποτελέσματα δοκιμών στη DIRECTV.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Μην αλλάζετε δορυφορική κεραία, SWM, ομοαξονικό τοίχου ή τροφοδοτούμενους προσαρμογείς βάσει εικασίας. Για επίμονο 630/632, ζητήστε από τη DIRECTV να ελέγξει τη γέφυρα βίντεο ή τη σύνδεση τερματικού.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Κωδικός σφάλματος Gemini, ασύρματη ή ενσύρματη διαδρομή, χρώμα ένδειξης, μοντέλο και κατάσταση κύριου Genie, τροφοδοσία γέφυρας και αποτέλεσμα επανασύνδεσης.
Συχνές ερωτήσεις
Το 630/632 σημαίνει ότι χάλασε η κεραία;
Όχι. Η DIRECTV προσδιορίζει αυτούς τους κωδικούς ως απώλεια σύνδεσης Gemini με το Wireless Video Bridge ή τον κύριο Genie. Συγκρίνετε τον κύριο δέκτη πριν εξετάσετε τη δορυφορική διαδρομή.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.