Dotyczy: Urządzenie Gemini używane z satelitarnym DIRECTV Genie HR44/HR54 lub Genie 2 HS17, szczególnie połączenie mostka bezprzewodowego. Błędy Gemini Air tylko do streamingu mogą się różnić.
Dopasuj objaw
| Co widzisz | Co zrobić dalej |
|---|---|
| Główny Genie działa, Gemini nie działa | Skup się na połączeniu pokoju i mostku lub adapterze. |
| Główny Genie także nie działa | Użyj kontroli głównego odbiornika i usługi satelitarnej. |
Wykonaj te kontrole
Porównaj główny Genie i Gemini
Sprawdź ten sam kanał na TV obsługiwanym przez główny Genie lub innego działającego klienta. Jeśli główny odbiornik także nie działa, użyj wyświetlanego tam błędu i wskazówek DIRECTV dla głównego odbiornika. Jeśli tylko Gemini pokazuje 630/632, skup się na jego lokalnej ścieżce zamiast kupować części anteny.
Co oznacza wynik: Awaria jednego pokoju nie potwierdza awarii anteny.
Sprawdź zasilane elementy i zainstalowaną ścieżkę
DIRECTV podaje, że główny odbiornik i Wireless Video Bridge powinny mieć zasilanie i połączenie. Obejrzyj kontrolkę Gemini. Przy ścieżce bezprzewodowej kontrolka inna niż zielona może poprawić stan po przysunięciu Gemini do mostka bez naruszania zainstalowanego okablowania. Przy ścieżce przewodowej obejrzyj dostępny adapter Ethernet/koncentryczny i połączenie zasilania pokazane w instrukcjach konfiguracji DIRECTV.
Co oznacza wynik: Jeśli wtyk był luźny, sprawdź ponownie przed restartem sprzętu.
Użyj ekranowego ponownego połączenia
Wybierz Try Again lub Get Connected na Gemini. Jeśli nowo zainstalowane lub wymienione urządzenie prosi o parowanie, DIRECTV podaje, że HR44/HR54 używa Settings > Whole-Home > Manage Clients > Add Client i 4-cyfrowego PIN; Genie 2 HS17 używa przycisku Add Client na górze serwera. Nie uruchamiaj parowania tylko dlatego, że wcześniej działające urządzenie na krótko się rozłączyło.
Co oznacza wynik: Jeśli błąd trwa, zgłoś dokładny kod i wyniki testów DIRECTV.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Nie zmieniaj na próbę anteny satelitarnej, SWM, ściennego kabla koncentrycznego ani zasilanych adapterów. Przy utrzymującym się 630/632 poproś DIRECTV o sprawdzenie mostka wideo lub połączenia klienta.
Co przekazać pomocy technicznej
Kod błędu Gemini, ścieżka bezprzewodowa czy przewodowa, kolor kontrolki, model i stan głównego Genie, zasilanie mostka oraz wynik ponownego połączenia.
Częste pytania
Czy 630/632 oznacza uszkodzoną antenę?
Nie. DIRECTV określa te kody jako utratę łącza Gemini z Wireless Video Bridge lub głównym Genie. Porównaj główny odbiornik przed rozważeniem ścieżki satelitarnej.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.