Berlaku untuk: Perangkat Gemini yang digunakan dengan DIRECTV satelit Genie HR44/HR54 atau Genie 2 HS17, terutama sambungan penghubung nirkabel. Kesalahan Gemini Air yang khusus layanan internet mungkin berbeda.
Cocokkan gejala Anda
| Yang Anda lihat | Langkah berikutnya |
|---|---|
| Genie utama berfungsi, Gemini gagal | Fokus pada sambungan ruangan dan penghubung atau adaptor. |
| Genie utama juga gagal | Gunakan pemeriksaan penerima utama dan layanan satelit. |
Lakukan pemeriksaan ini
Bandingkan Genie utama dan Gemini
Periksa saluran yang sama pada TV yang dilayani Genie utama atau klien lain yang berfungsi. Jika penerima utama juga gagal, gunakan kesalahan yang ditampilkan di sana dan panduan penerima utama DIRECTV. Jika hanya Gemini menampilkan 630/632, fokus pada jalur lokalnya alih-alih membeli komponen antena.
Arti hasilnya: Kegagalan khusus ruangan tidak membuktikan kegagalan antena.
Periksa bagian berdaya dan jalur terpasang
Menurut DIRECTV, penerima utama dan Wireless Video Bridge harus mendapat daya serta tersambung. Lihat lampu Gemini. Untuk jalur nirkabel, lampu bukan hijau mungkin membaik jika Gemini dapat dipindahkan lebih dekat ke penghubung tanpa mengganggu kabel terpasang. Untuk jalur berkabel, periksa adaptor Ethernet/koaksial yang dapat dijangkau dan sambungan daya yang ditunjukkan petunjuk penyiapan DIRECTV.
Arti hasilnya: Jika steker longgar, uji kembali sebelum memulai ulang perangkat.
Gunakan penyambungan kembali pada layar
Pilih Try Again atau Get Connected pada Gemini. Jika ini perangkat baru dipasang/diganti yang meminta pemasangan, menurut DIRECTV, HR44/HR54 menggunakan Settings > Whole-Home > Manage Clients > Add Client dan PIN 4 digit; Genie 2 HS17 menggunakan tombol Add Client di atas server. Jangan menjalankan pemasangan hanya karena perangkat yang sebelumnya berfungsi terputus sebentar.
Arti hasilnya: Jika kesalahan menetap, laporkan kode persis dan hasil uji kepada DIRECTV.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Jangan mengubah antena satelit, SWM, koaksial dinding, atau adaptor berdaya berdasarkan tebakan. Untuk 630/632 menetap, minta DIRECTV memeriksa penghubung video atau sambungan klien.
Informasi untuk tim dukungan
Kode kesalahan Gemini, jalur nirkabel atau berkabel, warna lampu, model dan status Genie utama, daya penghubung, dan hasil penyambungan kembali.
Pertanyaan umum
Apakah 630/632 berarti antena rusak?
Tidak. DIRECTV mengidentifikasi kode ini sebagai Gemini kehilangan tautan ke Wireless Video Bridge atau Genie utama. Bandingkan penerima utama sebelum mempertimbangkan jalur satelit.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.