対象: DIRECTV衛星Genie HR44/HR54またはGenie 2 HS17で使うGemini機器、特に無線ブリッジ接続用です。ストリーミング専用Gemini Airのエラーは異なる場合があります。
症状を確認する
| 見られる状態 | 次に行うこと |
|---|---|
| メインGenieは動くがGeminiは失敗する | 部屋の接続とブリッジまたはアダプターに注目してください。 |
| メインGenieも失敗する | メイン受信機と衛星サービスの確認を使ってください。 |
これらの点検を順に行う
メインGenieとGeminiを比較
メインGenieまたは別の動作するクライアントで同じチャンネルを確認してください。メイン受信機も失敗するなら、そこで出たエラーとDIRECTVのメイン受信機案内を使います。Geminiだけが630/632を出すなら、アンテナ部品を買わずローカル経路を調べてください。
結果が意味すること: 一部屋だけの失敗ではアンテナ故障は確定しません。
通電機器と設置経路を確認
DIRECTVによるとメイン受信機とWireless Video Bridgeには電源と接続が必要です。Geminiランプを見てください。無線経路で緑でない場合、設置配線に手を加えずGeminiをブリッジへ近づけられれば改善する場合があります。有線経路ではDIRECTV設置手順にある、手の届くEthernetと同軸のアダプターおよび電源接続を点検してください。
結果が意味すること: プラグが緩んでいた場合、再起動の前に再確認してください。
画面で再接続
GeminiでTry AgainまたはGet Connectedを選んでください。新規設置や交換機がペアリングを求める場合、DIRECTVによるとHR44/HR54はSettings > Whole-Home > Manage Clients > Add Clientと4桁PINを使い、Genie 2 HS17はサーバー上部のAdd Clientボタンを使います。以前動いていた機器が短く切断しただけでペアリングを実行しないでください。
結果が意味すること: エラーが続く場合、正確なコードとテスト結果をDIRECTVへ報告してください。
作業を中止して助けを求めるタイミング
推測で衛星アンテナ、SWM、壁内同軸、通電アダプターを変えないでください。630/632が続く場合、DIRECTVへビデオブリッジやクライアント接続の点検を依頼してください。
サポートに伝えること
Geminiエラーコード、有線か無線か、ランプ色、メインGenieモデルと状態、ブリッジ電源、再接続結果。
よくある質問
630/632はアンテナ故障の意味ですか？
いいえ。DIRECTVはこれらのコードを、GeminiがWireless Video BridgeやメインGenieとのリンクを失った状態としています。衛星経路を検討する前にメイン受信機を比較してください。
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