Gäller för: Gemini-enhet som används med DIRECTV-satellit-Genie HR44/HR54 eller Genie 2 HS17, särskilt trådlös brygganslutning. Fel på Gemini Air endast för strömning kan skilja sig.
Hitta ditt symptom
| Det du ser | Nästa steg |
|---|---|
| Huvudsaklig Genie fungerar, Gemini misslyckas | Fokusera på rumsanslutning och brygga eller adapter. |
| Huvudsaklig Genie misslyckas också | Använd huvudmottagar- och satellittjänstkontroller. |
Gör dessa kontroller
Jämför huvudsaklig Genie och Gemini
Kontrollera samma kanal på TV som betjänas av huvudsaklig Genie eller annan fungerande klient. Om huvudmottagaren också misslyckas, använd felet som visas där och DIRECTVs huvudmottagarvägledning. Om endast Gemini visar 630/632, fokusera på dess lokala väg i stället för att köpa paraboldelar.
Vad resultatet betyder: Fel endast i ett rum fastställer inte parabolhaveri.
Kontrollera strömförsörjda delar och installerad väg
DIRECTV säger att huvudmottagare och Wireless Video Bridge ska ha ström och vara anslutna. Titta på Geminis ljus. Vid trådlös väg kan icke-grönt ljus förbättras om Gemini flyttas närmare bryggan utan att störa installerad kabeldragning. Vid kabelansluten väg, undersök åtkomlig Ethernet-/koaxadapter och strömanslutning som visas i DIRECTVs installationsinstruktioner.
Vad resultatet betyder: Om kontakt satt löst, testa igen innan utrustning startas om.
Använd återanslutning på skärmen
Välj Try Again eller Get Connected på Gemini. Om detta är nyinstallerad/utbytt enhet som begär parkoppling säger DIRECTV att HR44/HR54 använder Settings > Whole-Home > Manage Clients > Add Client och 4-siffrig PIN; Genie 2 HS17 använder Add Client-knappen ovanpå servern. Kör inte parkoppling bara för att tidigare fungerande enhet kopplades från kort.
Vad resultatet betyder: Om felet kvarstår, rapportera exakt kod och testresultat till DIRECTV.
När du ska avbryta och få hjälp
Ändra inte satellitparabol, SWM, väggkoax eller strömförsörjda adaptrar på chans. Vid ihållande 630/632, be DIRECTV undersöka videobrygga eller klientanslutning.
Vad du ska berätta för supporten
Gemini-felkod, trådlös eller kabelansluten väg, ljusfärg, huvudsaklig Genie-modell och status, bryggström och återanslutningsresultat.
Vanliga frågor
Betyder 630/632 att parabolen är trasig?
Nej. DIRECTV identifierar dessa koder som att Gemini tappar länken till Wireless Video Bridge eller huvudsaklig Genie. Jämför huvudmottagaren innan satellitvägen övervägs.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.