Gælder for: Gemini-enhed med DIRECTV-satellit-Genie HR44/HR54 eller Genie 2 HS17, især trådløs broforbindelse. Streamingbaseret Gemini Air kan have andre fejl.
Find dit symptom
| Det du ser | Det næste trin |
|---|---|
| Hoved-Genie virker, Gemini fejler | Fokusér på rumforbindelse og bro eller adapter. |
| Hoved-Genie fejler også | Brug hovedmodtager- og satellittjenestekontroller. |
Udfør disse kontroller
Sammenlign hoved-Genie og Gemini
Kontrollér samme kanal på tv betjent af hoved-Genie eller anden fungerende klient. Fejler hovedmodtageren også, bruges dens viste fejl og DIRECTVs hovedmodtagervejledning. Viser kun Gemini 630/632, fokuseres på dens lokale vej frem for køb af paraboldele.
Hvad resultatet betyder: Fejl kun i ét rum fastslår ikke parabolfejl.
Kontrollér strømførte dele og installeret vej
DIRECTV siger, at hovedmodtager og Wireless Video Bridge skal have strøm og være tilsluttet. Se på Gemini-lyset. Ved trådløs vej kan ikke-grønt lys forbedres, hvis Gemini flyttes tættere på broen uden forstyrrelse af installerede kabler. Ved kablet vej undersøges tilgængelig Ethernet-/koaksialadapter og strømforbindelse vist i DIRECTV-opsætningsinstruktioner.
Hvad resultatet betyder: Var et stik løst, testes igen før udstyrsgenstart.
Brug skærmens gentilslutning
Vælg Try Again eller Get Connected på Gemini. Er dette nyinstalleret/udskiftet enhed, som beder om parring, siger DIRECTV, at HR44/HR54 bruger Settings > Whole-Home > Manage Clients > Add Client og 4-cifret PIN; Genie 2 HS17 bruger Add Client-knappen øverst på serveren. Kør ikke parring blot fordi tidligere fungerende enhed kort blev afbrudt.
Hvad resultatet betyder: Fortsætter fejlen, rapporteres nøjagtig kode og testresultater til DIRECTV.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Ændr ikke satellitparabol, SWM, vægkoaksialkabel eller strømførte adaptere ved gæt. Ved vedvarende 630/632 bedes DIRECTV undersøge videobro eller klientforbindelse.
Hvad du skal fortælle supporten
Gemini-fejlkode, trådløs eller kablet vej, lysfarve, hoved-Genie-model og -status, brostrøm og gentilslutningsresultat.
Almindelige spørgsmål
Betyder 630/632, at parabolen er defekt?
Nej. DIRECTV angiver koderne som Geminis tab af forbindelse til Wireless Video Bridge eller hoved-Genie. Sammenlign hovedmodtageren før overvejelse af satellitvej.
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.